都是空调机位惹祸？
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陈霁昀
记者项珍/文
张丽菊/图
虽然现在天气渐渐凉爽，但一想到酷热的夏天，华茂1958小区的部分住户依然忧心忡忡，他们实在担心自家空调的制冷效果。这是怎么回事呢？原来，他们家的空调制冷效果非常差，以至于大热天里把空调设定在20℃，室内还是像个“大火炉”。住户们把情况反映给物业部门，可问题却并没有得到很好的解决。
业主反映：空调设定20℃依旧闷热
家住华茂1958小区6号楼的曹女士告诉记者，她家8月还在装修，当时空调安装完成，天太热，想着开空调凉快点，没想到制冷效果太差，好久也没能让房间凉下来。和其他业主交流发现，很多人家都发生了类似情况，住在4号楼的方女士家也是如此。
“我这卧室空调开了快一个小时，现在还是很热。”8月31日晚记者在方女士家看到，不大的卧室里空调正在运行，设定温度为20℃。此时手机上天气APP显示户外温度为26℃，微风，从户外进卧室明显感到闷热。据她反映，她家客厅空调夏天常自己停止运行，面板显示“H3”。方女士坦言，这是她的婚房，家电都是新的，然而新空调却不如妈妈家用了十几年的老空调，制冷效果太差。“我妈家旧空调打在26℃，没一会儿就觉得有点冷，可我家新空调反而没效果，实在让人郁闷。”起初她觉得是空调的问题，不过业主群里的讨论让她觉得问题可能并不简单。
“我家是小户型，空调机位基本在一起，前面还有一堵装饰墙挡住，空调外机散热差。”网名为“夜De黑”的业主说，夏天晚上空调设在21℃，睡觉不用盖被。“我家空调是今年春天装的，安装后没试，前几天试了下，几台空调都不行，咨询了美的空调店家，说是散热差，问题出在华茂机位。”“江山如画”说。“空调有个过热保护，我家主卧前段时间制冷不行，百叶拆了之后就好了。”“龙发”说。
空调售后：百叶窗妨碍散热需拆除
记者采访得知，华茂1958小区不少住户都遇到空调制冷效果差的情况，涉及格力、海尔、美的等知名品牌。不少住户第一时间咨询空调售后，答复无一例外——空调外机放在带密集百叶窗的空间，影响散热，导致制冷效果差。
据了解，空调制冷差的原因大致有五点：一是空调功率不够，房间热源多、密闭性不够及空调功率与房间面积不匹配等都能引发；二是空调内制冷剂不够；三是空调长时间不清洗，室内外机上积有厚厚的灰尘；四是空调电源没插好或插头松脱；五是空调外机周围空气不流通，散发的热气没办法排走，导致外机散热。
不过方女士家并不存在前四点问题。首先，她的卧室约12平方米，用的是1.5匹的空调（制冷量3500W），按照国家标准，完全匹配房间面积，其他房间也是类似情况。其次，开空调时她家门窗都是关闭的，房间内除了柜子、床、梳妆台，并没有什么发热的电器，不存在热源多的问题；第三，她结婚不到一年，这是她的婚房，空调等家具都是全新的，完全没有积灰的情况；最后，空调插头也没有问题。因此，空调售后人员分析后得出结论，应该是空调外机散热差，影响了空调的制冷效果。
“空调外机放在百叶窗里面，热气散不出去，形成热循环，热量就越积越多，因此有的空调就过出现过热保护或者制冷差的状况。”格力空调售后工作人员告诉记者，“一般的处理方法是，把空调往前移一点，要是能拆掉一些或者打开百叶窗就更好。”
物业部门：“罪魁祸首”是否为百叶窗有待商榷
因为众多品牌空调售后普遍说空调机位有问题，有业主甚至怀疑是不是房屋工程质量存在问题？
带着业主的疑问，记者采访了负责华茂1958小区的监督员——市建设工程质量监督站监督三室主任刘颖。刘颖告诉记者，设计图纸都经过相关部门审批，施工方按图纸施工，他们也是按照图纸来验收，并没有发现违规情况。
那为什么会出现如今的情况呢？带着疑问记者找到小区物业。华茂1958小区物业部相关负责人咨询公司设计部门之后告诉记者，“我们小区设计的百叶窗，目前国家并没有相应的规范或标准，设计部是按照安庆市面上所有开发商的通用做法，对这个百叶窗进行设计和制作。具体空调外机的散热效果怎么样不好说，有部分业主反映散热差，也有业主没反映的，像我们办公室的空调就不存在这个问题。而且每个厂家的空调也不太一样，有的娇贵点，有的好些，我们也不好解释。”
有7号楼的业主对于物业的这一说法持有异议。据他们反映，小区监控室就设在7号楼1楼，今年8月份很热的时候，他们突然发现监控室空调机位的百叶窗曾经敞开过一段时间，后来虽然关上了，但是原本很密集的百叶明显被拆除了好几根。他们想问问物业部门，如果不是空调的散热有问题为何这样做？
物业负责人同时表示，业主之所以把矛头对准百叶窗，可能跟空调经销商对业主的解释有关。“大多数业主之所以认为是百叶窗影响了空调的外机散热，主要是听空调销售方的解释，而空调销售方也只是凭借他们多年经验判断的，并没有进行相关的检测，缺乏科学证明。如果真是百叶窗影响的话，为什么安装之初不提出来，非得等到事情发生之后再说呢？”
物业方同时也表示，他们不建议业主将整个的百叶窗拆除，因为那样做会影响到整栋楼外立面的美观，从而影响小区整体环境。不过，物业允许业主在不影响外立面美观的情况下，适当拆掉一些百叶。
业主追问：拆除百叶窗谁来操作、费用谁出？
采访中很多业主告诉记者，为了夏天能正常使用空调，他们只好接受空调售后人员和物业部门的建议，将百叶窗拆稀点，以期空调能达到较好的散热效果。
不过也有业主表示，既然事情已经发生，就需要合理的解决，谁该为此事负责呢？拆除百叶窗的具体措施有谁实施？产生的费用又该由谁来出？此外，楼层低的业主家拆除百叶窗还好说，高层住户想要拆除百叶窗恐怕就不是那么就一句话能解决的问题了。
物业部门答复道：“因为A区大部分楼栋的楼层都比较高，其中最高的有33层，高层业主想要拆除百叶需要从顶楼放安全绳下来，像我们物业又没有高空作业的相关资质，不能在外立面进行操作。如果业主所购买的空调性能对散热有较高要求，可以自行请有高空作业资质的空调安装师傅帮忙拆掉一些百叶，以便达到很好的通风效果。”
对于小区物业部门的这番答复，很多业主表示很不满意，认为开发商和物业非常不负责。安徽中皖律师事务所律师程玉伟在接受记者采访时表示，业主想要维权，需要经过鉴定才能确定责任方。“纠纷双方可以通过协商确定有资质的第三方进行鉴定，如果协商不成，可以起诉到法院，由法院委托鉴定。”程玉伟说，“要是鉴定百叶窗有质量或者设计等问题，则开发商应当承担修复义务，如果无法修复并且影响住户生活，则有权要求拆除。”
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空调安装有规范
由于各个品牌的空调对室外机的安装要求有所不同，但大致要求基本一致。
1.室外机应安装在干燥、通风、不易被阳光直射等地方，出风口50厘米内不能有阻挡物；
2.室内机与室外机落差不能大于5米，否则回流不良，影响使用效果；
3.内外机的连接管，4500瓦以下的，连接管在10米以内;4500瓦以上的，在15米以内。
（项珍整理）
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