空调“漏水” 车主闹心
空调出水口不畅通
被拆后的中控台
近日，车主张先生拨打本报热线电话5603456反映，今年1月份他在亳州中源一汽大众4S店购买了一辆白色“BORA”小汽车，不久前使用空调时发现“漏水”，造成车内地毯上都是水。“4S店只给维修空调，其他部位不给维修，损失也不赔偿。”张先生说。
车主
“跑个长途车里都是水”
今年1月7日，张先生花了12万多元在亳州中源一汽大众4S店购买了一辆“BORA”汽车。5月31日，张先生驾车从阜阳市太和县出发前往江苏省苏州市。到了苏州，后排乘客发现鞋子湿了，打开脚垫一看，下面地毯上都是水。
“一路上虽然下了点雨，但不至于都进车里了吧？再说，车里也没人把水倒到脚垫上啊。”张先生疑惑地说。张先生对全车脚垫进行了排查，发现不止后排乘客，前排副驾驶座位下边的地垫上同样有水，而且积水不少。
开始，张先生以为是自己操作不当造成的车内积水，“我的是新车，才跑了4800多公里，根本没想到会是汽车质量的问题。”不过，为了安全考虑，6月4日，他和朋友一起来到亳州中源一汽大众4S店，对车辆进行了检测。
4S店“空调排水口不出水”
经过亳州中源一汽大众4S店技术人员检测，最终确定问题是空调造成的。张先生向记者发来了一段7分多钟的视频。一位4S店工作人员在视频中说，“（空调出水口）垫片虽然拨开了，但没有处理掉，漏水不是很流畅。我们会拍照保存证据，向厂家积极反馈。”
“按理说，空调出水口出厂时应该是通畅的，这样才能保证空调制冷产生的水流出车外。”张先生说，但他所购“BORA”车的空调出水口却没有正常打开，因此产生的水不能外流，最终流到了车内。
从购车到发现地毯上有水，已经过去了4个多月，为什么拖了那么久才发现问题呢？张先生解释说，购车时天气比较冷，所以车内开的是热风，热风来自发动机产生的热，不需要空调工作，只有制冷时空调才会启动，所以漏水问题才会隔了那么久爆发出来。
张先生认为，自己的车是新车，即使维修好了，但车辆被拆得“七零八碎”，肯定影响二手车销售价格，因此他提出退车或者维修加赔偿损失两种处理方案。“4S店回复说厂家只同意维修空调，损失也不赔我，更不给我退车。”张先生说。
部门车主可依法维护权益
6月11日早上，记者跟随张先生来到市区亳州中源一汽大众4S店。在4S店维修区，记者见到了张先生的白色“BORA”汽车。打开车门，记者闻到了一股霉味，整个中控台被拆得所剩无几，车内地毯上的水还没完全蒸发掉。亳州中源一汽大众4S店孙经理说，公司已经与张先生沟通了车辆问题，但在维修和赔偿方面没有达成一致，因此车辆没有继续维修。
6月14日下午，张先生反馈说，当天上午亳州中源一汽大众4S店工作人员添加了他的微信，并向他发来了《维修方案》，“但怎么维修，维修哪些东西，都没有说明，赔偿也没有提及，他们的这个方案很难让人满意。”
记者就此事咨询了律师。该律师表示，如果车内地毯积水问题确定为汽车空调导致的，厂家和4S店应该负责维修，并赔偿车主误工费、二手车贬值等合理损失，但损失应由第三方专业机构进行评估确定。如果厂家和4S店不愿赔偿损失，车主可以向法院起诉。
市消费者权益保护委员会工作人员表示，消费者花钱购买汽车，厂家和4S店应该按照合同约定提供质量合格的产品和服务。一旦商品出现质量问题，消费者可以向消保委或有关行政部门进行投诉，相关部门将按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》进行处理。（记者李鹏文/图）
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