墙体渗水　原是安装卫浴失误 商家免费维修后再赔偿两千元

晚报讯(记者冯艳辉通讯员夏庆田桑建华)新房子安装卫浴时,由于安装人员不小心将墙内水管打穿,导致室内及车库严重渗水,虽然商家免费进行了维修,但经济赔偿问题迟迟未能达成一致。近日,在沂源县消保委的调解下,消费者唐先生得到商家2000元赔偿金。

据了解,2011年10月,家住沂源县城的消费者唐某从张店区一家具城购买“法恩莎”牌卫浴一套并经沂源连锁店安装使用。2012年9月消费者发现卫生间、餐厅、地下车库多处出现墙体渗漏滴水、墙面起皮、门套变形等现象。一开始,唐先生怀疑房屋开发商防渗处理没做好,于是找房屋开发商查看原因,几经周折,房屋开发商砸开墙皮找原因,最后发现原来是由于安装卫浴时,商家安装人员误将螺丝钉钉入墙内自来水管道长时间渗漏所致。随后,唐先生要求连锁店经销商为其进行了墙体墙面免费维修。

由于墙面长时间渗水给消费者正常生活造成极大不便,破坏了装修一新刚刚入住的新房墙面的整体美感,而且导致部分门套变形,因此,消费者提出经济赔偿3000元的要求,但却迟迟未得到经销商答复。无奈之下,唐先生拨打了山东省工商局12315投诉热线,省工商局转至沂源县消保委处理。

接到省局转办的投诉案件后,沂源县消保委立即派人并联系该卫浴沂源连锁店,一起赶赴消费者家中调查处理,经多次调解,最终经销商同意赔偿消费者经济损失2000元,消费者对调解结果表示满意。

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