齐商银行“一次办好”改革正当时
以前开发商或者个人办理住房维修资金缴纳,需要先去住建部门开单据,再到银行网点叫号排队办理。而现在,只需要从淄博市政务服务中心三楼的住建局窗口领取单据后,直接到位于一楼的齐商银行淄博市行政审批服务局服务窗口,通过齐商银行手机银行、网银、POS机刷卡等方式即可现场缴纳。以前需要大半天才能办好的业务,现在只需要几分钟就能办好。齐商银行便捷高效、“保姆式”的服务模式赢得了市民点赞,深化了从“一次办结”提升至“一次办好”的服务理念。
齐商银行服务窗口
获评优秀荣誉
自2018年12月中旬齐商银行正式入驻淄博市行政审批服务局金融服务区以来,工作人员发扬齐商银行优良的工作作风与服务理念,秉承“市民银行”的市场定位,持续发挥“桥梁纽带”作用。从去年入驻至今,办理业务资金量累计达500余万元,发放金融知识宣传资料20000余份。近日,齐商银行淄博市行政审批服务局服务窗口在2019年一季度综合考核中获“优秀窗口”荣誉称号,该行服务窗口是唯一一个获此荣誉的金融服务窗口,齐商银行总行营业部员工焦静被评为“服务标兵”。
这是齐商银行深化“一次办好”改革的一个缩影。齐商银行自成立以来,持续坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的定位,在小微金融、零售金融、同业金融、互联网金融等多个领域不断推陈出新,各项业务实现了长足发展。
优化营商环境
一站式金融服务
按照淄博市委市政府深化推进“一次办好”改革的工作部署,全面推进国务院“放管服”改革和优化开户服务工作要求,齐商银行积极响应、紧抓落实,在全市银行业金融机构中率先设立首家自助办税服务区,办税的同时还能一块办理银行业务,方便了企业,同时,优化授信流程,开辟绿色通道,为符合条件的、特别是高评级纳税人提供融资服务,着力解决中小企业融资难题。
4月28日起全面取消企业银行账户许可之后,齐商银行于当日办理了首笔基本存款账户开户业务,原本需要两个工作日才能收到核准的开户许可,当场30分钟就完成了所有手续。为落实该政策,齐商银行根据要求及时修订了账户管理办法,优化了账户管理协议,进一步减少客户填写单据内容,并及时做好了人员培训、业务宣传推广等工作,保证了该项业务的准确、合规、高效办理,真正做到了“一次办好”。
数据多跑路
客户少跑腿
创新对公开户业务流程,齐商银行开启对公线上预约开户功能,将对公开户业务流程进行了优化,客户可通过齐商银行官网、微信公众号等线上渠道提交开户资料,总行授权中心进行资料初步审核后,将审核结果以手机短信的形式通知客户,对公线上预约开户从根本上解决了对公开户业务的痛点和难点,进一步改善了客户的金融服务体验。
“线上”+“线下”,齐商银行推出“线上薪金贷”,针对该行代发工资客户,只需在手机银行操作,在线申请,在线签约,只要符合条件,贷款资金即时到账,免去了必须去网点提供纸质资料申请的复杂过程。
在结合以前厅堂设备的基础上,齐商银行对相关硬件、系统功能进行了整合和优化,推出“厅堂一体化”智能柜员机设备,基本涵盖了个人转账、存单支取、挂失业务等相关业务功能,并创新开发了存折预约,然后再通过ATM提现功能,基本实现个人非现金业务的全覆盖,可以同时满足卡、存折、存单等所有介质,真正打造为市民服务的银行。记者周剑楠
通讯员牟夏
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