市政府市民投诉中心市长专线电话室 荣膺全国青年文明号
近日,市政府市民投诉中心市长专线电话室被共青团中央等命名为2015-2016年度全国青年文明号。市政府市民投诉中心市长专线电话室是淄博市市民投诉工作战线上一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。多年来,他们始终坚持“群众利益无小事”“事事有回音、件件有落实”的工作理念和“文明、热情、优质、高效”的服务理念,确定了“12345,服务零距离”的工作目标,全心全意为人民群众排忧解难,受到各级领导和人民群众的普遍赞誉。近3年来,市长专线电话室共受理群众投诉电话20余万件,为群众解决实际问题7万件次,群众投诉事项回复率始终保持在100%,办结率达到99%以上,群众满意率达到98%以上。
(通讯员郑强摄)
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