农业银行周村支行 引来金融活水浇灌“旱码头”
□本报记者刘峻峰
耿雪
通讯员陈鹏
程宝林
一直以来,农业银行周村支行在本系统内与其他支行相比,各项指标总是处于不温不火的位置。而如今,在淄博市农行系统前三季度综合考评中,该支行异军突起,综合排名跃至第一位,并在周村区服务机构满意度调查中名列前茅。
“认领制提升了银行和员工的实力,为服务区域经济发展打下了基础,银行发展实现了良性循环。”在谈起成绩取得的原因时,农行周村支行行长李瑞正说。
管理出新意
认领出业绩
周村支行所实行的认领制简单说来就是变任务分配为网点认领。贾黄分理处胡维深有感触地说:“这一任务分解模式的变化,使我们感觉更人性化,更能调动我们的工作积极性和干事创业的热情。”
贾黄分理处辖内主要由个体工商户和小微企业构成,涉及化工设备、榆木加工等行业。认领制实施之前,分理处员工们面对经济不发达的地区现状,工作谨慎、负责却缺乏活力。为了做好“认领”的准备工作,从网点负责人到员工都开始动了起来,对客户资源和客户经营情况进行摸查分析,积极对接客户需求。
“在做好充分调查的基础上得出来的各项任务指标是比较符合实际的,对面临的困难也非常清楚。”胡维介绍说,这有利于在与支行交流时,更好地争取支持,深入解决困扰在网点发展以及扶持辖内企业发展中遇到的老大难问题。
一个好的管理方式必将促进业绩的提升。随着面临问题的不断汇总,周村支行通过细分市场、对公业务下沉、加强个贷人员配置力度等措施的实施,有效扶持了区域经济的发展,自身实力也得到了提升。
截至目前,该行所有网点对公存款无一负增长,对公、个人“两项存款”指标均创历史最好水平,市场占有率进一步扩大。
业绩出实力
扶持出精品
说到碧桂园、文昌湖旅游度假区、金菐新材料、磊保锆业如今在周村乃至全市都有较高的知名度,这只是农行周村支行扶持众多项目建设、企业发展的个例。这些项目、企业之所以选择周村农行看中的是该行的实力和服务。
“农行审批效率高,放款快,对我们支持特别大,是扶持我们成长的好伙伴!”山东磊保锆业股份有限公司相关负责人对记者说。
山东磊保锆业股份有限公司是一家生产氧化铝系列产品的企业,该公司生产工艺先进,拥有国家专利20余项,其中6项填补世界空白,是唯一代表山东省参加全国新材料会议的企业。企业从2012年迁至周村,就开始与农行展开业务合作。第一年从周村农行获得了1000万元的贷款,建成年产1万吨的氧化铝系列产品生产线,产品一经投放市场便供不应求,然而流动资金短缺制约了企业的发展。
为了让这一符合国家政策的新材料、环保型企业摆脱资金困境,不断发展壮大,农行周村支行积极与企业对接,2013年底为其投放信贷资金680万元,用于原材料的采购。随着企业的发展市场和占有率的扩大,今年该企业急需1200万元的资金用于生产建设。凭借多年来与农行周村支行感情和信赖,公司第一时间与该行进行了沟通。
“凡是符合产业政策的企业,我们都积极给予支持。”行长李瑞正对记者说。
除支持项目建设和企业发展外,农行周村支行还积极投身于支持本地区棚户区、城中村改造及城镇基础设施建设中去,践行了作为一家国有银行的责任和担当。
服务出品牌
激发出活力
在对农行周村支行的采访中,记者首次听说了“部队卡”一词。原来,这是农行周村支行在为驻淄某部队提供的一项专门的服务。
从2012年开始,农行周村支行就为该部队承揽了“部队卡”业务,每年退伍人员的费用都由农行网点发放,是退伍军人的专用卡。
截至目前,该卡已发放300余张。凭借其优质、及时的金融服务更是受到了部队和退伍军人的高度赞誉,成为农行周村支行服务本地客户的一张“金品牌”。
文明服务是各项事业发展的基础。为了提升员工素质,提升服务客户的能力,农行周村支行举行了一系列的培训、练兵活动,并针对青年员工的特点开展了演讲比赛、青年员工座谈会等活动,激发了员工服务客户的热情和干事创业的激情。
在服务监管上,农行周村支行更是棋胜一筹,除了严格执行省行、市行督查机制的基础上还专门设立了专职的考评人员,对服务流程和服务质量进行监管,加大奖惩力度,收到了显著成效。
农行周村支行的员工们在社保卡发放的工作中加班加点、上门服务,在日常的业务办理中更是文明服务、关爱客户,受到了客户的好评。在今年周村区针对全区服务行业满意度调查中,农行周村支行位居前列。
一年一个新台阶。自身不断增强的农行周村支行必将在未来的时间中,立足周村区域经济特点,依托自身的实力为当地企业、个人提供更为优质的金融服务,引来资金“活水”为“旱码头”浇出经济繁荣之花。
新闻推荐
...
淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。