淄博仲裁系列报道之九 完善服务举措 夯实群众基础
要做到“仲裁为民”,就必须从群众热切盼望的具体事情做起,把群众工作做深、做细、做实,建立完善的仲裁服务体系。为此,淄博仲裁委努力加强软硬件环境建设、提升服务水平、完善服务措施,为当事人创造温馨、周到、人性化的服务环境。
建成一站式立案厅,整合咨询、立案、保全、执行、缴费等各环节工作,让当事人少跑腿,省时省力。配备打印机、复印机、电脑等办公设备,随时为当事人提供便捷服务。为仲裁员、代理律师和当事人打造休息工作室,为仲裁员配备更衣橱、电脑、办公桌、文具、茶叶、杂志等,设立仲裁员之家。
为金融类案件提供“绿色通道”服务,仲裁工作人员负责从立案到执行的各环节工作,当事人只需做好配合,实现快速立案、快速结案、案结事了。开通服务热线电话,随时接受当事人法律咨询。
深入社区、企业,真正走近群众身边,了解群众对于仲裁的需求、对于法律服务的需求。淄博仲裁委制订了规范的企业走访计划,定期、密集走访企业,举办企业座谈会,了解企业存在的法律疑难问题、法律纠纷,邀请仲裁员及社会各行业法律专家为企业提供法律培训、法律咨询、合同文本规范、法律疑难问题解答四项免费法律服务。印制规范性合同数十万份,发放法律风险防范知识手册万余册,帮助企业规范了一大批合同。(晚报记者李群通讯员刘剑波)
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