淄博市将规范市政设施杂产权多问题 环卫市政问题投诉全有“责任人”

晚报讯(记者董振霞通讯员李宝林)淄博市将规范城市市政设施杂产权多问题,环卫市政等行业的投诉问题将全有“责任人”。昨天记者从市市政环卫处获悉,今年,该处将把投诉办理作为年度重要任务,与开展群众路线教育实践活动结合起来,拟每季度对各区县市民投诉和上级督办事项进行量化打分通报,办理结果将纳入市政环卫工作年度考核指标,从而彻底解决辖区内各责任部门和产权单位沟通配合不好,出问题推诿扯皮、工作拖沓现象。

采访中记者了解到,针对市政设施产权单位较多,仅窨井盖就有10余个行业,40多家产权和管理单位,行业各级管理部门投诉与督办机制不够完善,部门协作不紧密,导致个别投诉督办事项解决不顺畅不彻底,有推诿扯皮、工作拖沓现象等现实问题。市市政环卫处将落实首问责任制,要求对市民投诉和督查督办的事项要现场勘察,跟踪落实,确保群众投诉反映的问题和上级督办事项依法、优质、高效办理。在此基础上,拟每季度对各区县市民投诉和上级督办事项进行量化打分通报,办理质量较高的予以表扬；对办理不及时、群众不满意的投诉件,对承办单位进行通报批评,并将办理结果纳入市政环卫工作年度考核指标。在具体工作中实行部门联动机制,按照“属地管理、分级负责,以块为主、条块结合”和“产权人负责”的原则,建立辖区内各责任部门和产权单位沟通配合机制,克服推诿扯皮、工作拖沓现象。

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