为迎接全国文明城市“大考”,市“文明旅游”行动正式启动 文明旅游 为城市加分 ★淄博人出境游前必学《中国公民出境旅游行为指南》 ★导游人员解说词中必须有“不乱扔
今年淄博市迎来第四届全国文明城市的表彰年和关键年,今年中央文明办将文明旅游作为测评重点之一,因此市文明办、市旅游局日前联合印发了《淄博市“文明旅游行动”活动工作方案》。《方案》的发布标志着淄博市“文明旅游”行动正式启动。《方案》除了对淄博市旅游景区、旅游从业人员以及社区居民和游客等提出文明旅游的要求外,还要求各出国组团社,出团前组织游客学习《中国公民出境旅游行指南》并要求游客模范遵守,自觉维护国家形象。
『测评重点』文明旅游
成文明城市测评重点
今年是第四届全国文明城市创建的表彰年也是关键年,今年的分值最大占50%,但今年的文明创建形势和工作重点都发生了重大变化。
旅游作为城市形象传播的重要载体,是城市精神文明的窗口,文明旅游成为中央文明办今年部署的重点工作。作为全国文明城市和旅游名城,淄博很多景区缺少遵德守礼提示牌和公民文明旅游提示牌,旅游中一些不文明的现象时有发生。淄博市要求,要利用主流媒体、网站、广场、社区、车站、车载广告、户外LED屏、手机短信等刊播文明旅游提示用语和文明旅游公益宣传片,在景区、旅行社张贴《中国公民国内旅行公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》,印制、摆放并向游客主动派发文明旅游宣传册,在景区、宾馆、饭店显著位置,用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告,在景区醒目位置设立遵德守礼提示牌,多途径、多渠道、多角度对广大市民游客进行宣传引导。
『行动内容』《行为指南》
成出境游必修课
《方案》中提出,通过文明旅游行动,积极引导旅游从业人员、社区居民和游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序,摒弃不文明行为,努力在淄博市形成文明旅游和谐有序的良好市场环境。做到旅游景区(点)环境干净整洁优美,旅行社诚信经营,星级饭店服务环境不断优化,游客文明出行、文明旅游,更加完善旅游管理机制。
在行动内容方面,《方案》对全市各旅行社、景区景点及各星级酒店提出了具体要求。各旅行社要做好文明劝导工作,导游人员解说词中必须要有"不乱扔垃圾"等内容,不索取小费,不误导顾客消费。各出国组团社除了组织游客学习《指南》外,还要采取多重措施,教育和敦促游客遵守出游国法律法规,尊重旅游目的地风俗习惯,树立中国公民的良好形象。景区景点公共设施要功能完好,有禁烟标识,对老年人、学生、残疾人、军人等特殊人员实行优惠。星级酒店要有无障碍设施,对服务明码标价,并开展文明餐桌行动。各单位还要对从业人员开展文明礼仪培训,设置学习雷锋宣传栏等。
『以案说法』导游、驴友
细数不文明行为
旅游中经常遇到的不文明行为有哪些?出境游又有那些需要注意的文明习惯?昨日本报记者采访了港中旅(山东)旅行社淄博分公司职员王浩以及驴友“老抽”,为大家的出境游和国内游分别提个醒!
王浩带团出游过多个国家,他为记者历数了游客在境外的常见不文明习惯:“一般境外容易出现的不文明习惯有随便抽烟、吐痰,公共场合大声喧哗,吃自助餐浪费比较严重。更严重的是基本没有排队意识喜欢插队。前段时间媒体曾报道一游客自己去外面吃饭,点了一桌子菜剩了不少,结果当地人把游客投诉了,客人觉得我自己花钱买的东西剩下关他们什么事,可是在当地法律是这么解释的,物品你有消费权,但资源是公众的,是国家的,你没有浪费权。所以罚了50马克。”王浩说,出境游如何注意文明,说到底还是要靠个人自觉,不要以展示自己的个性为由去影响别人。
而被称为“驴头”的“老抽”说,户外游也经常遇到不文明行为。首先就是破坏行为,对一个景区花草树木等自然景观的破坏,对建筑、文物等人文景观乱涂乱画。还有的景区里有老百姓的庄稼,很多驴友不注意,随意采摘或踩踏。其次就是乱扔垃圾行为,很多人随意丢弃垃圾,尤其是塑料等不可降解的垃圾随处乱扔,造成对自然的破坏。还有在景区里面大声喧哗、吵闹都是很不文明的行为。
『记者调查』无视“禁止”牌喂黑熊吃瓶盖
3月22日,记者来到淄博市动物园。记者从百鸟园到世界名猴馆再到鹿园,一路走下来,几乎每种动物的家园前都有人给动物喂食,而"禁止给动物投食"的牌子就高高地张贴在明显处。
“爸爸,黑熊,看它那懒样好可爱啊,我们给他点东西吃吧……”在黑熊的区域,一位小男孩看到两只憨态可掬的大黑熊,十分兴奋,他的爸爸先后给了他苹果、饼干喂食黑熊,黑熊都抢着吃掉了,逗得小男孩和围观群众呵呵大笑。就在这时候小男孩的爸爸说:“看看丢个瓶盖它们有什么反应?”没说完,一只瓶盖就落到了黑熊的面前,两只黑熊又抢起来,因为瓶盖小,记者并未看清黑熊是否吃进了肚子,但小男孩爸爸的行为遭到围观群众的批评。
乱扔垃圾、乱喂动物、乱刻乱画……旅游中的这些不文明行为,你有过吗?从今天起,为了全市的荣誉,请大家照照镜子改改行为,为第四届全国文明城市的目标加分!
(晚报记者沙红翠孔晓文)
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