胡敬琴:心系患者　真诚服务 特约记者　石晓慧　特约通讯员　徐永红

一袭白衣,一个听诊器,还有那特殊的来苏水味,令她向往,于是她考上了淄博卫生学校,实现了梦想。一晃23年过去了,面前的她,豁达开朗、风趣幽默、心细如针,接近一米七的个头,雷厉风行的做事风格,让人看到了不一样的白衣天使。她就是淄博市第四人民医院内科护士长胡敬琴,一个让人愿意接近并心生敬佩的女人。成长的路上,她谨记老护士长的嘱托追随医院无数护理前辈的脚步,努力工作,严格管理,注重细节,真诚服务每一位病人,用实际行动诠释着白衣天使的风采,曾多次被评为医院先进工作者,市级三星级护士,市十佳护士,山东省青年岗位能手,抗震救灾先进个人等荣誉称号。

19年青春奉献传染科

在传染科工作期间,一个深秋的凌晨,手机突然想起,是值班护士打来的,一例狂犬病人躁动难以控制,无法穿刺输液,她安抚好睡梦中的孩子,独自骑上摩托车,以最快的速度赶往医院。狂犬病人具有畏光的特点,躁动的厉害,具有传染性带病毒的唾液四处飞溅,微弱的灯光下,带着橡胶手套穿刺难度极大,她来不及多想,毅然脱掉手套,及时为病人穿刺,并固定牢固,使病人得到及时输液治疗。还有一次为肝硬化上消化道大出血病人上特护,病人便血不止,整个夜晚她不厌其烦的为病人擦拭,确保床单被褥清洁,病人舒适,及时观察病情变化,补液输血对症支持治疗,精心护理,挽救了病人的生命。

说起那些在传染科的往事,她说太多太多让自己感动的瞬间。记得有一位患者突然剧烈呕吐昏倒,身边无陪人,她立即组织护士进行抢救治疗,并及时脱去污染衣服,换上干净的衣服,悄悄地将病人的脏衣服洗干净,病人醒后不好意思,很是感动,握着她的手说:“我该咋样感谢你啊护士长,又脏又难闻的衣服应该我的家人洗才是啊。”她淡淡一笑说:“应该的”。

2003年春天,在全国人民惶恐的非典期间,她不顾个人安危,率先垂范,亲自到非典一线值班。同事们都说:“她就是一个工作起来典型的积极分子”。

奔赴汶川地震现场

情暖北川人民

这可能是她记忆深处不能忘怀的一段旅程。她缓缓的回忆道:“2008年5月12日14点28分,我们正在参加全院护士节庆祝大会,传来了汶川大地震的消息,我们的心情无比沉痛,深知作为一名医务人员的责任重大”。胡敬琴有幸作为淄博医疗卫生系统第二批援川队员,奔赴地震灾区,临行前,她的奶奶病危,父亲说:“放心吧,家里有我呢”。奶奶从小看着她长大,总能给她做出可口的饭菜,她对奶奶有着深厚的感情,她擦干眼泪,强忍悲痛,跟随淄博医疗队踏上了南去的列车,奶奶于当晚23点三十分去世。灾后重建,百废待兴,他们克服水土不服带来的肠胃不适,及时投入到工作中去,有时还会抽时间到村民家中走访,慰问他们的生活。她说:“真正到了灾区才知道生命是如此地脆弱,真切地领悟到活着就好的含义,失去亲人的医务人员半夜想到亲人悲痛欲绝,那哭声让我心碎,白天他们依然坚守在工作岗位上,抚慰着患者的心灵,令我肃然起敬。”在汶川期间,她主要负责的是院内感染工作,由于医院人员紧缺,她还协助手术室和供应室的工作。在艰苦的生活和工作环境中,她跟其他队员一样,每天紧张而忙碌的工作着,因为淄博医疗队员的真诚付出和无私奉献,确保了医院工作的正常运行,两个月的援川工作结束了,带着北川人民的深厚友谊他们顺利返回淄博。

善待每一名患者

2009年9月,她调入医院内二科工作。因专业不同,工作性质截然不同,内二科急危重症病人多,病人周转快,出入院频繁,工作节奏快,风险大,压力大,体力精力消耗也大,对护士的综合素质要求高。每每遇到为病人上特护,护理人员紧张,她就实行弹性排班制,带领大家加班加点。现在,她坚持每日护士长查房制度,发现问题及时解决,做到了护理质量的持续改进,培养出一支技术精湛、业务优良、急救意识强、团结协作的优秀护理团队。

在日常工作中注重细节,在深入开展优质护理服务的今天,她力求给患者提供全程护理服务,并且实现院外随访,对一些出院后行动不便的病人,提供后续的上门服务。针对服务对象老年人居多,她提出提供个性化服务,如一位老人腰不好,要求提供硬板床,她会精心为其挑选床垫,出院时单独保存,方便下次入院使用。老人出院时高兴地说:“没想到这样的要求在你们这里做到了,我就不用自己准备了,你们为病人想的真周到啊。”她笑着说:“大娘这是我们的工作啊,应该的。”

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