桓台县兰香园社区 42项事项可在社区一次办结

在桓台县兰香园社区的便民服务中心,记者从点点滴滴的细节中感觉到了什么是真正的便民,干净整洁的休息区、自助服务区、便民设施提供区,社区居委会主任王长胜告诉记者,目前,能够在社区里一次办结的事项达到了42项,居民的满意度大大提升。

12月26日下午,一位社区居民前来咨询办理二胎证的事项,她告诉记者,当初儿媳妇生第一个孩子的时候,各种证明手续非常复杂,如今准备要二胎,咨询之后发现整个办理过程非常简便快捷,只在社区提交好材料就可以等着拿证了。“没想到现在办事这么方便,最多跑一次,有时候甚至一次不用跑,服务很贴心。”

记者在兰香园社区便民服务中心看到,墙上贴着便民事项清单75项、公共服务事项清单71项,户籍管理、民政业务、帮办代办、惠民服务、社会保障、免费服务等窗口秩序井然。负责居民医疗保险业务的工作人员告诉记者,目前城乡居民医保缴费、转移接续等业务都能在社区一次办结,企业退休认证原来一年至少两次,现在通过手机APP就能进行认证,大大提高了工作效率,得到了社区居民的认可。

记者采访中了解到,兰香园社区实行帮办代办跑起来,打通“最后一公里。”“我们落实网格代办员制度,从入户摸需求、对上争取政策到发放物资,都有代办员全程代办,居民办事由‘最多跑一次’升级为‘一次不用跑’,很多人都觉得办事方便太多了。”王长胜告诉记者。

记者在便民服务中心还发现多台自助查询及办理业务的终端设备,很多居民来这里可以通过自助设备或在工作人员帮助下办理业务。“接下来,我们将积极对上争取把更多的业务下放到社区,让更多居民少跑腿,并且我们将利用自助终端设施和微信更方便高效的为居民提供服务。”王长胜告诉记者。(晚报记者赵晓雯)

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