蔡媛媛——甘做社区“服务员”
蔡媛媛，今年51岁，1983年进入到公安部门工作，现任枣庄市公安局市中分局永安派出所副所长，同时身兼社区民警。20岁就参加工作的她，因出色的业绩多次被市公安局荣记三等功，连续三年被评为全市“十佳社区民警”。在长达30多年的警界生涯中，她爱岗敬业、无怨无悔，将人生最宝贵的花样年华献给了光荣的公安事业，用为人民服务的至高大爱，谱写一曲动人的青春乐章。
作为一名派出所的民警，蔡媛媛深知，警察工作既艰苦又危险，当一名警察不易，当一名女警察更难。进入警队初期，蔡媛媛暗下决心，干就干出个样子来，别人做到的，自己坚决要做到，别人做不到的，自己想办法也要做到，从此，她就开始刻苦钻研法律知识，努力学习办案技术，不断提高工作水平，很快便融入了警队生活。派出所地处执法办案第一线，条件差、风险高、压力大，但她抱定一个决心，哪里艰险就往哪里去，主动要求同男民警一样共同值班住所，共同守卡巡逻，共同审查办案。
30多年来，蔡媛媛参与办理的案件不计其数，但大家印象最深刻的是她对“办案艺术”的娴熟运用。有一次枣庄经济开发区发生重大盗窃案，经过民警缜密侦查，最终锁定刘氏父子有重大作案嫌疑，但在审问时，父子俩三缄其口，与派出所民警打起了冷战，拒不承认偷盗行为。如何“撬”开两张紧闭的嘴，一时让民警犯了愁，眼看24小时的询问期将过，紧急关头，蔡媛媛站了出来，她从容走进询问室，半个小时后，父子俩均主动开口，交代了犯罪事实。当问起她用什么办法让嫌疑人开口的，蔡媛媛笑着说：“血浓于水，父子情深，不开口是为了保护对方，开口也是为了保护对方。当你站在嫌疑人角度考虑的话，很多问题就会迎刃而解。”
“父母养育了我，社会培养了我，我既要报答父母的养育之恩，更要回报社会的培养之情。”作为社区民警，蔡媛媛既有警察的铮铮铁骨，更有为人儿女的拳拳真情。30多年来，她在基层为人民服务保民平安的同时，始终以眷眷之情孝敬父母、关爱老人，热心参与老龄事业，赢得了社会普遍赞誉。蔡媛媛家有年迈的姥姥，因为年事已高，牙齿的脱落让姥姥进食困难，对食物的要求也比较高，蔡媛媛在做饭时尽量将饭菜做的柔软，为了均衡营养，有些难以下咽的肉类，蔡媛媛就用菜刀、剪子将食物绞烂剁碎，因为姥姥还伴有便秘的问题，自己工作忙，不能时刻陪伴在姥姥身边，蔡媛媛就与姥姥约定，每次电话响一声就吃香蕉，响三声时就喝蜂蜜水。蔡媛媛的母亲也年逾七旬，生活上的不便也越来越多，她在注重母亲生活上的细节之外，蔡媛媛更加重视母亲精神上的需要，为老人订报纸、杂志，老人眼睛不好，她就每天早晚给母亲读报讲书。正是在蔡媛媛的精心护理下，两位老人的身体一切正常。
“每逢佳节倍思亲”，对于老年人的心思，蔡媛媛再熟悉不过了。每到春节、中秋节等重要节日，她就号召其他民警一起带着慰问品到敬老院慰问老人，和他们一起过节，包水饺、吃月饼，多年如一日，风雨无阻。身为文苑社区警务室的社区民警，蔡媛媛对辖区内的老人一一登记，详细记录老人的姓名、身体状况、家庭成员去向等信息，做到对辖区老人底数清、情况明。在走访中，曹媛媛了解到，文苑社区一李姓老人年近古稀，老伴去世，儿子又因犯罪被判入狱，无经济来源，仅靠捡拾废品维系生活，家境十分困难。最近一段时间，老人腰椎毛病日益严重，生活更是举步维艰，蔡媛媛尽其所能，多次跑社区、找民政，及时为老人办理了慈善救助和社会低保。虽然现在文苑社区已经划分到别的派出所辖区，但看到老人的生活有了着落，蔡媛媛才彻底松了一口气。
“老人的今天就是我们的明天。”蔡媛媛说，作为一名人民警察，就应当勇于承担服务社会的责任，自从穿上警服的那一刻起，她就把自己定位为“服务员”的角色，心甘情愿为老人们跑腿，全心全意地为老人们做事。
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