一年一度的“双十一”到了，海量网络购物之后，必然是快递量的猛增，这意味着快递公司也将迎来“大考”。11月10日，记者了解到，申通快递、天天快递、中国邮政速递物

一年一度的“双十一”到了，海量网络购物之后，必然是快递量的猛增，这意味着快递公司也将迎来“大考”。11月10日，记者了解到，申通快递、天天快递、中国邮政速递物流滕州营业部等各大快递公司早已提前做好准备工作，加人员、增车辆、扩运量，以应对“双十一”派送高峰。为保证快递收寄安全，各快递公司全面落实“收寄验视、实名收寄、过机安检”三个100%制度。

招兵买马忙应对

记者来到申通快递公司，看到工作人员正忙着扯条幅、分配编织袋，为“双十一”做着充分的准备。据申通快递公司李经理介绍，每年的“双十一”都是快递行业的旺季，由于快件非常多，公司需要增加人员，做好包裹收发工作。为应对今年的“双十一”，自7月份以来，公司就着手招聘人员进行培训。目前，公司已经增加新业务员20多名，新增面包车、货车、电动三轮车等60多辆。李经理表示，为了提高收件效率，公司于上个月购买了两台高速扫描电子秤。从目前的情况来看，预计今年‘双十一\’期间的快件量比去年同期要翻一番。

据中国邮政速递物流滕州营业部孙经理介绍，为应对“双十一”，滕州营业部增加人员，参与包裹投递工作，对现有汽车、电动车进行了检修与保养，确保正常高效使用。

“包装袋、快递单等物品，我们早就准备好了，等到‘双十一\’快递高峰来临时，后台处理人员也将全部到快递派送前线，保证市民及时收发快递。”据天天快递工作人员介绍，“双十一”过后紧接着就是快递收发高峰期，为了快速派送包裹，公司增加了车辆，将根据包裹数量随时调度。

把好快件安全关

“业务量大幅增加，但快件安全依然不容忽视。8月份，我们投资十余万元安装了安检机。”申通公司李经理说，10月份，公司与申通总公司、枣庄市邮政管理局签订了“双十一”旺季安全保证协议书，以保障快件寄递安全。

“‘双十一\’期间，我们将明确责任人，切实做好揽投基础信息采集工作。”中国邮政速递物流滕州营业部孙经理介绍，他们将强化客户服务工作，对查询、投诉等问题进行及时处理；对异常邮件进行登记，对问题严重的邮件及时上报公司网控部，协助解决处理；强化安全意识，时刻把安全生产放在第一位，严格执行收寄100%验视制度，严防禁限寄和危险品流入邮政速递物流渠道，确保邮件及人员安全，检查人员、处理中心将对出口邮件进行抽查。

记者从多家快递公司获悉，面对即将到来的“双十一”派件高峰，各公司提前做好了备战预案和安全应急方案，确保全网不瘫痪、节点不爆仓，以保畅通、保安全、保平稳为目标，坚持服务与安全并重，全力保障快递业平稳运行。经过几年的“双十一”考验，这些快递公司也有了应对经验，在保障正常运行的同时，重点保障行业安全生产。为了保证快递收寄安全，严格执行“三个100%”制度，即对收寄物品100%“先验视、后封箱”、100%通过安检机安检、100%使用身份证实名寄递。

签收快件要留心

“双十一”过后，快递公司是最忙碌的。为保障“双十一”期间包裹的顺利投递，不少快递公司已经做好了应急预案。走访中，一些快递公司工作人员表示，“双十一”期间，除了公司原本的快递员、分拣员以外，公司行政人员也将上岗帮忙，到时分拣人员将会增加，工作时间也比平时有所延长。“双十一”后的快递投送高峰将持续两周左右，如果赶上恶劣天气，会导致快件积压，不过快递公司会尽最大努力把货物及时安全地送到客户手中。为避免快件堆积，各快递公司加车加人扩大库房，可谓不惜重金，全力为了“双十一”。

“双十一”之所以被众人关注，最大的原因就是打折力度大。以往有不少人发现所购商品出现问题，今年的“双十一”是否也存在类似问题呢？对此，快递公司提醒市民，“双十一”期间，由于忙于接收快递，市民收货时往往会忽略验货，一定要坚持先验货后签收。对于货到付款的交易，也不要接受“先付款后验货”的无理要求，坚持做到先验后收。此外，定做的、鲜活易腐的商品，在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适合无理由退货。

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