□峄城交警提升交通事故处理满意度

本报讯 近期，枣庄市公安局峄城分局交警大队在总结以往工作经验的基础上，结合事故处理工作实际，多措并举，提升了交通事故处理满意度。抓主动，提升服务水平。在交通事故调查过程中，办案民警主动为当事人宣传交通安全法律法规，为当事人答疑解惑。在事故处理过程中，邀请事故处理监督员进行监督，确保了事故处理的公正性。为了进一步提升群众满意度，大队以预防苗头性、倾向性事件的发生为重点，主动做好防范控制工作。发生重大事故及逃逸事故等疑难问题后，在做好基础工作的同时，对一些不稳定因素及时掌握、及时分析、制定对策，将苗头尽早解决，有效减少了信访投诉。【吴成亚  许慎法】

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