玉林市消委会发布2022年第1号春节消费警示 春节购物，谨防“亲情”陷阱
春节的脚步越来越近，过节氛围越来越浓，市民纷纷开始张罗置办年货和年礼。玉林市消费者权益保护委员会发布2022年春节消费警示，呼吁广大消费者提高自我保护意识，科学、理性消费，避免铺张浪费，警惕不法商家精心设计的“亲情”消费陷阱。
事例一：请喝茶套售茶叶，消费者被坑28000元
2021年6月18日，消费者李女士到玉州区消委会投诉。原来，李女士经老乡黄某介绍到其开的茶庄品茶喝茶。其间，黄某对李女士的身体健康表示关心，并向她热情宣传黑茶有养生抗癌的功效。在黄某的热情关心和大力推荐下，李女士花28000元购买了黄某茶庄的50公斤黑茶。回到家，李女士儿子发现母亲被骗了，提醒她黑茶没有商家宣传的抗癌等功效，这是夸大和虚假宣传，而且黄某所卖茶的价格比市场价高得多，买回来的黑茶重量实际只有42公斤。李女士联系黄某希望能协商退款，但遭到黄某拒绝。无奈之下，李女士向玉州区消委会递交了投诉材料，表示要将剩余的黑茶退回给商家黄某，并要求黄某退回货款28000元。
接到投诉后，玉州区消委会立即组织工作人员调查了解情况，并与市场监管执法人员进行摸底排查，发现案情属实。经过工作人员多次耐心组织双方调解，最终双方达成调解协议，商家退回货款28000元给李女士。李女士对执法人员和工作人员表示感谢。
消费提醒：商家先打老乡熟人等友情牌，让消费者放下戒备心。随后，打着“绿色、健康、高科技、原生态、洋产品”的旗号，宣称其商品是“抗癌、包治百病、治病于无形”的灵丹妙药，片面夸大保健食品和商品的功能，使消费者误以为保健品可以替代药品使用，甚至以为保健品比药品还灵，故而花高价购买。消费者要理情消费，遇到商家打友情牌、亲情牌推销商品要提高警惕。
事例二：“老同学”借聚会卖名牌服装，骗你没商量
2021年春节前夕，家住玉林市城站路的吴先生参加了高中同学聚会。老同学见面是开心事，然而在同学聚会上，老同学宁某运来了200多件“金利来男夹克”服装，现场向同学逐个推销，并称友情价每件只需788元。在老同学的热情推销下，吴先生花了788元购买“金利来男夹克”服装。让吴先生没想到的是，他花了788元购买的名牌服装“金利来男夹克”竟然是高仿品。
消费提醒：为了销售商品，很多商家的“套路”层出不穷，花样百出，“热情”与“亲情”牌是商家“忽悠”消费者的一个常用手段。消费者遇到这种“忽悠”事，要打开情面，大声回答“不需要”。
事例三：听信“包治百病”，1380元购买“灵芝保健品”
2021年11月1日，兴业县的梁先生听信朋友说“灵芝保健品包治百病”，并在朋友介绍下，到玉州区某某保健品店花1380元购买了一盒灵芝保健品。然而，回家吃了2~3次后，梁先生的胃痛没有一点好转。梁先生意识到自己被坑了，于2021年11月9日向市场监管部门投诉，要求商家退回货款。经过工作人员调查调解，玉州区某某保健品店商家认错，并退回梁先生的1380元。
消费提醒：保健品不能代替药品，也不能治病。不要被保健产品推销者宣扬的神奇功效所迷惑，察觉身体不适时一定要到正规医院去检查就医，科学用药，以免贻误治疗时机。购买保健品时，要了解服务商的合法资质和证照手续，详细查看使用说明书了解产品功能特性，购买前多与家人沟通商量。要注意保留所购产品的发票、合格证、保修卡等消费凭证，方便维权。
事例四：老人受邀参加聚会，听信宣传购买保健品
2021年11月15日，巫女士打电话到玉林市场监管部门投诉（举报）：巫女士经朋友介绍到茂林镇某食品经营部聚会，商家向参加聚会的老人宣传他们销售的保健品“澳益佰牌灵芝孢子油软胶囊包治百病”，巫女士看见是朋友介绍来的就信以为真，花了1000元购买了2盒保健品“澳益佰牌灵芝孢子油软胶囊”。回家吃了以后，巫女士发现没有效果，让商家退款被拒绝，只好打电话投诉。玉林市市场监管局玉东分局的工作人员接到案情后，立即组织工作人员进行调查处理。经过工作人员耐心调解，商家退回1000元给巫女士，执法工作人员还根据疫情防控要求责令商家停止聚集行为。
消费提醒：推销者抓住老年人渴望亲情、害怕孤独的心理，隔三差五地打电话问候或者带点小礼物登门拜访，嘘寒问暖拉家常，组织老人参加集体联欢，营造融合的大家庭氛围。这是不法商家的惯用伎俩。在这种情况下，老年人逐渐放松警惕，在情感支配下，购买那些功能功效不明、价格昂贵的保健食品和保健器材。
面对所谓的爱心讲座、免费体验旅游、免费赠送、打折促销等情况，老年人应理性对待，特别要谨防上门推销或者游街的推销人员，要坚决对其说“不”。建议子女有时间要常回家陪伴父母，并介绍一些消费防范知识。
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