优化提升服务品质桂林火车站积极迎接“五一”客运高峰
本报讯（记者黄蓉通讯员李育全）记者4月29日从桂林火车站获悉，据客流调查，“五一”小长假桂林站(包括桂林北、恭城、三江南站)预计发送旅客20.8万人次，日均5.2万人次，同比增长96.2%。客流主要以旅游流、探亲流为主，总体保持高位运行(其中最高发送日为5月3日，预计发送旅客6.1万人次)。桂林站结合客流变化特点，精心部署，全面优化提升服务品质。
该站积极与铁路局主管部门进行沟通联系，对于广州、贵阳以及北海、贵港、玉林等客流增幅较大的方向，提前申请动车重联和普速列车加挂车厢。“五一”期间，广州南至贵阳北加开1对动车，贵阳北至广州南1对动车重联、局管内5对动车重联、北海至杭州东1对高速列车重联，5505次、5511次加挂车厢，最大限度满足旅客出行需要。
为方便旅客购票，在桂林站、桂林北站售票厅设立网络购票导购点，并针对客流及列车信息变化情况，重新细化和完善旅客乘降组织方案，合理调整股道安排及候车区域；进一步补充和完善动车组遭遇大面积晚点、冰雹天气下车旅客出站受阻等情况的应急预案，并组织干部职工进行演练。该站还成立“刘三姐·漓江情”青年服务队，全面提升旅客服务品质。
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