泡沫瓦厚度“缩水”工商法院联调消费者获赔
本报讯（记者陈立萍通讯员陈芬 陈潇璇）近日，陆川县工商局联合县法院成功调解一起因泡沫瓦厚度“缩水”引发的纠纷，消费者吕某获得赔偿款23000元。
今年1月上旬，消费者吕某在陆川县某经营部购买了华冠国标426（即0.426mm）泡沫瓦399.83米，价值22310元，用于其建房屋。在安装时，吕某发现该批泡沫瓦与自己以前购买的有差异，经比较该批泡沫瓦是376（即0.376mm）的规格。随后，吕某要求经销商赔偿因建材原因致使建房工期延长造成的所有损失。在多次协商未果的情况下，吕某投诉到陆川县工商局，希望工商人员能替自己讨回公道。
接到投诉后，陆川县工商局派出工作人员进行现场调查取证，并委托广西产品质量监督检验研究院对吕某建房所用的泡沫瓦样品进行基板厚度检测。根据《检验报告》的结论，发现426（即0.426mm）泡沫瓦的实际厚度为376（即0.376mm）的规格，确实存在“缩水”之实。随后，陆川工商局启动多元化调解衔接工作机制：工商消费纠纷投诉调解与法院诉讼调解衔接机制，将行政调解、人民调解与司法调解有效衔接，凭借司法调解的法律约束力、强制力，提高消费维权调解案件的履约率，实现工商部门、消费者权益保护委员会与人民法院挂钩联动开展消费维权工作。经过工商和法院工作人员耐心调解，双方最终达成和解协议，由经销商一次性赔偿投诉方吕某人民币2.3万元，双方对此无异议。同时，由于此次消费纠纷涉及到欺骗消费者行为，陆川县工商局根据有关规定，启动“诉转案”工作程序，对经销商进行立案调查。
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