新车刚买到手　就被拆开维修, 消费者与经销商起争执

本报讯（YMG记者刘晓阳）近日，招远市消费者董某在柳某的电动车经营部购买了一辆电动三轮车，刚接到手就出了故障。经销商柳某将车辆线路拆开重接，用胶布裹好。董某看着刚买新车就被拆了线维修，非常生气。争论中，双方互有不冷静行为，最后还惊动了110，并投诉到消费者协会。

消协工作人员调查发现，该电动车发生的只是小故障，经过保修完全可以正常骑行。但是经销商因为当时没有携带备件和维修工具，只是进行了简单拆线、接线，导致消费者不能接受，表示不能接受这样一部“闹心车”。而经销商则称自己卖的车进货渠道正规、质量合格，坚决不同意退货。

消协工作人员对此先后进行了三次调解，分别提出了经销商给予适当补偿、换车和折旧退车三个解决方案，因争议双方分歧较大，始终没有达成一致。

本案因不涉及质量问题，消协本可就此结案、建议双方通过司法途径解决争议。考虑到争议双方是临近村居民，打官司会结下永久的心结，消协决心再尽力调解，尽量使双方和平解决争议。半个月内，消协人员多次在双方之间奔走、谈心、交涉，最终经销商和消费者同意各退一步，将电动车适当折旧后退货，双方不再追究其他问题。

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