新手机不给三包还折旧

烟台晚报 2013-05-20 20:25 大字

本报讯(YMG记者徐睿通讯员姜黎明)“三包”期内手机连续出故障,就算不能免费退换货也应该免费修理,可招远市一手机店不仅要求消费者承担维修费,还收1300元的折旧费。昨天,招远市消协帮消费者刘女士讨回了公道。

去年10月28日,刘女士在招远市温泉路一家手机店买了一款标价2060元的HTC811红色品牌手机。没想到,手机使用一周后就出现不读卡、充不上电、无故死机等现象。经协商,经销商同意将手机返回厂家维修,但提出费用由消费者承担。无奈,刘女士又交了150元维修费,店方承诺再不会出现任何问题。

可返修后几天,手机再次出现问题。刘女士还有一部手机备用,加上工作较忙,一直没有再找商家协商。直到今年5月初手机故障加重,才找到商家,商家承认手机确实存在质量问题,答应退机,但向刘女士索要1300元的折旧费。刘女士不能接受,将商家投诉至招远市消协罗峰分会,要求退手机。

接诉后,消协表示,“从2012年10月底到现在,还未超过一年的‘三包\’有效期,因此,收取维修费是没有道理的。就算要收折旧费,也不能肆意要价。”经调解,销售商同意配合消协调解,承担“三包”责任,为刘女士免费更换了一块新手机主板。

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