修车时遭遇“李鬼”配件, 车主投诉到消协得到更换
本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）修车时明明要求的是更换原厂配件，等到取车时却发现配件被调包。近日，蓬莱消费者刘先生在修车时遭遇汽修厂的以次充好、以假充真，与汽修厂争执不下，刘先生一气之下投诉到消协。
近日，刘先生驾车时被一辆货车追尾，导致保险杠受损。保险公司在定损后，让刘先生来到一家汽修厂对损坏的部位进行更换。刘先生当时问经营者，保险杠是不是原厂生产的，经营者承诺肯定是原厂的配件，让刘先生放心。一天后，汽修厂打电话给刘先生，说保险杠从厂家发来了，让刘先生过来更换。刘先生来到汽修厂后发现发来的保险杠有很多地方和原来的不一样，很明显地看出不是原厂生产的，刘先生要求经营者提供原厂配件的证明，经营者以各种理由拒绝了。刘先生要求保险公司到4S店更换，但是汽修厂经营者不同意，认为发来的配件无法退回，双方争执不下，刘先生将此事投诉到了蓬莱市消协。
蓬莱消费者协会接到投诉后，立即对投诉事实进行了调查，证实了刘先生反映的情况属实。消协认为，根据规定，使用的零部件和材料不得以次充好、以假充真。经消协调解，保险公司已同意让刘先生到4S店更换受损部件。
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