收银员敲错码多收21元, 消费者维权获赔80元
本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）在超市购物时，您有没有遇到结账算错款的情况？前几天，市民张女士发现超市多收了自己21元，遂投诉到消协，最终商场退回多收的21元，并赔偿了张女士80元。
15日晚，张女士下班后去某商场的地下超市购买蔬菜、主食回家做饭。在收银台结款时，收银员收了张女士52.3元。回到家后,张女士仔细看了小票，发现竟然多收了一瓶沐浴露的钱，张女士并没有购买，张女士越想越觉得不对劲，于是找到了商场负责人。
负责人拿着小票，核对了张女士购买的商品，最后确认是收银员敲错码了，多收了张女士21元，虽然经理和收银员连忙道歉，要退回多收的那部分钱，但张女士认为是商场故意的行为，要求赔偿一千元，双方达不成协议，张女士将此事投诉到了蓬莱市消协。
消协工作人员对消费者投诉情况进行调查。经调查，消费者反映的问题属实。消协工作人员协调超市负责人和消费者到消协进行调解处理。超市提供了沐浴露和蔬菜的条形码，两者相差一位数字，属于收银员工作失误。经调解，商场将多收的21元退还给消费者，并赔偿80元，张女士表示满意。
消费者协会提醒消费者：在超市选购商品时，要看清标签内容，保留好购物小票，以免纠纷发生后没有维权证据；另外购物结账后，应及时核对账单，尤其是对商品数量、特价商品及贵重商品，一旦发现价格不符，要及时与超市进行交涉。
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