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团购双人套餐,一个月也没吃上, 原来是酒店担心亏本借故拖延

今晨6点 2012-12-22 23:51 大字

蓬莱的李先生通过网站团购了当地一家酒店的双人套餐,谁知酒店却总是“客满”,李先生打了一个月电话都没订上。经消协调查,原来酒店参与团购只是为了打响知名度,却又担心团购的人多了导致亏本,只好借故拖延。

今年11月上旬,李先生在浏览网页时看到蓬莱某酒店参与团购,每份58元的双人套餐,比平时便宜了一半还多。团购网上还写明,用餐时必须提前一天预约。李先生当即打电话给酒店,希望预约两天后的中午,但酒店表示必须提前一天才能预约。第二天,李先生再次打电话,酒店工作人员说已经客满。就这样,李先生每隔几天就打一次电话,一直过了整整一个月,还是没预约上。酒店工作人员的理由也是多种多样,不是客满就是临时经理不在家,总之就是不让李先生吃上这顿饭。无奈,李先生将酒店投诉到蓬莱市消费者协会。

接到投诉后,消协工作人员来到酒店进行调查,发现并不止李先生一个人被忽悠。原来,酒店当初参与团购活动,主要是考虑可以在网上迅速扩大影响力。后来一琢磨,团购的折扣太大,如果来的人太多,可能会造成亏本。于是,酒店便出此下策,对部分团购套餐的顾客,屡次编造借口将其拒之门外。

消协工作人员表示,酒店的做法属于只注重眼前利益,是明显的短视行为。长此以往,必将失去消费者的信任与支持,实际损害的是自身利益。经消协调解,酒店在当天就安排了李先生的双人套餐,并对李先生赔礼道歉。

YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健

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