我区落实服务企业专员制度，强化重点企业包保工作—— 专员服务零距离 企业发展加速跑
本报讯（YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 田志刚）“感谢总部经济基地，感谢服务企业专员，想企业所想，急企业所急，与我们签订了战略合作框架协议书，帮我们申报国家级‘双跨平台’，解决了大问题！”昨日，说起我区的服务企业专员制度，橙色云互联网设计有限公司总经理赵迎芳连连称赞。
企业是经济发展的源头活水，也是高质量发展的主力军。在经营过程中，企业难免会遇到这样那样的问题无法解决，这时该找谁来处理？今年，我区锚定“落实突破、走在前列、谱写新篇”的目标定位，牢固树立“企业兴则莱山兴，项目强则莱山强”的理念，进一步发挥领导干部服务企业、服务发展的示范引领作用，全面落实服务企业专员制度，对重点企业、重点项目实施包保服务，为企业解决了一大批问题、难题，用真包实靠、真情实意当好企业发展的“服务员”，助推企业、项目引进来、落得下、发展好。
件件有着落事事有回音
两个月为企业解决难题92件
“自2月13日我区出台《莱山区关于落实服务企业专员制度强化包保工作的实施方案》以来，服务企业专员工作专班定期调度55个区直部门、驻区单位工作开展情况，共收集103家企业反映的问题180件，截至4月11日，我们已经为企业解决各项难题共92件。”4月13日上午，区服务企业专员工作专班的工作人员打开“企业服务专员工作已解决问题清单”，向记者逐一介绍。
记者看到，这张清单上面，详细列出了企业遇到的实际困难，有关部门又是如何跟进、解决的。“有些问题暂时还没有解决的，我们也一定会服务到底，争取尽早给企业一个满意的解决方案。”专班工作人员说。
难题不论大小，事关企业发展，桩桩件件落地，实实在在暖心。“感谢区工信局的服务企业专员，服务专员这个制度实在是太好了。”烟台福祖畜牧养殖有限公司负责人介绍，受新冠疫情影响，公司自有的18台货车运输受阻，我区服务企业专员了解情况后，帮助协调沟通，最后，区工信局在对货车及司乘人员闭环管理的前提下，协助企业办理防控物资运输车辆通行证10余次，保证了市民的餐桌肉食供应。
山东威尔数据有限公司也是我区服务企业专员制度的受益者。公司负责人王冠男告诉记者，企业对一些科技创新的政策理解不到位，担心影响日后发展，联系该公司的服务企业专员第一时间将他们的困惑告知区科技局。了解情况后，区科技局带队到公司，对科技创新政策、技术合同认定登记政策、企业研发费补助政策等进行了非常详细的讲解。“服务专员这个制度给我们企业办了实事儿，必须点赞！”王冠男说。
服务专员大事小情都要管
精准对接为企业纾难解困
让企业赞不绝口的“服务企业专员”制度，究竟是怎样的制度？专员们又是如何为企业服务的？这些问题， （下转C02版） （上接C01版）我区都有着明确的规定。
“服务企业专员，都是各个单位熟悉经济政策、 热心企业发展、善于综合协调的骨干力量。”区服务企业专员工作专班相关负责人说。服务企业专员要做的工作包括：走进企业深入开展调研，了解企业在安全生产、生产经营、项目建设、科技创新、资本运作、对外合作、市场开拓和疫情防控等方面情况，掌握制约企业发展的突出问题，征求企业对政府工作的意见建议；主动深入企业开展惠企政策宣讲，协助对接企业上市、产品研发、市场拓展等需求，解决好政策落地“最后一公里”问题，帮助企业做好争政策、争项目、争资金、争人才等工作，享受更多政策红利；积极帮助企业破解生产经营发展中遇到的用地、审批、融资及破圈解链、配套基础设施建设、人才培养引进、科技创新等问题，抓好区内企业和产品的“双推双促”， 助推企业发展壮大；实行项目审批全程帮代办服务，通过协调联系、代理跑腿、跟踪服务等方式，助推项目早获批、早落地、早达产。
为确保服务企业专员制度不打折扣落实到位，我区建立了区级领导“直通车”、部门捆绑责任、问题收集解决等一系列工作机制。区级领导带头与分包企业建立常态化联系沟通机制，企业遇到困难和问题可直接联系区级分包领导帮助协调解决。分包部门制作统一的服务企业专员联系卡，便于企业联系和社会监督。采取线上与线下相结合的方式，每月汇总各包保部门需区级层面解决的问题，按部门职责分工交办落实。
建立完整问题解决机制
优良营商环境护航企业发展
为企业、项目保驾护航，当好“服务员”“店小二”，在我区早已形成传统，特别是2022年以来，重视企业、重视项目的氛围愈加浓厚。无论是橙色云、福祖还是威尔数据，这些企业从服务企业专员制度受益的经历，都是我区今年创造优良营商环境、真心服务企业的一个缩影。
区服务企业专员工作专班相关负责人介绍，服务企业专员制度的实行，就是要持续优化全区营商环境，推动经济社会高质量发展。为此，我区在全区范围内筛选了部分科技含量高、发展潜力大、质量效益好的工业和服务业企业，实行“一户企业、一名区级领导、一个工作部门、一条龙服务”的重点企业包保制度，帮助协调解决企业投资建设、生产经营过程中遇到的实际困难和问题，全程为企业发展保驾护航。
目前，我区已建立了“问题收集——研判派发——问题化解——督导考核”的问题解决机制，对分包区领导和分包部门能自己协调解决的34件困难和问题，正在由分包部门协调解决，对需其他部门协调解决的54件困难和问题，已由工作专班派发给相关职能单位进行协调解决，解决情况由职能部门及时通报给分包部门，并在5个工作日内上报区企业服务专员工作专班。
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