“荣军卡”服务事项延伸到退役军人家门口 服务对象满意度100%

本报讯（YMG全媒体记者 秦菲 通讯员 倪超）“没想到问题这么快就彻底解决了，作为一名退役军人，我深切感受到满满的尊崇感！”赵女士是一名退役军人，她的“荣军卡”突然不能正常使用，市退役军人局第一时间协调解决，一天时间便得以修复正常使用。自2021年7月烟台市启动“荣军卡”办理工作以来，市退役军人局扎实做好问题解决，实现服务对象满意度100%，目前已累计办结100余件次。

“荣军卡”涉及银行、优抚、数据安全、制卡、公交等多系统多部门，市退役军人局推行“事要解决”协调联动机制，只要出现问题，所有参与单位卡实责任、认领分工、联动研判、配合解决。为方便申请，市退役军人局联合银行、大数据等单位，为退役军人提供“一站式”服务。在后台，安排专人依托退役军人信息系统导出基本信息填录制式表格，在申请端，服务对象只需携带身份证、退伍证便可申请办理。市退役军人局将以“枫桥式”服务站创建为契机，创新推行基层退役军人“荣军卡”业务帮办、代办服务举措。依托烟台市服务保障体系1.33万名专兼职工作人员，组建专门帮（代）办队伍，分批次、有组织下沉到服务对象数量较多、本人办理困难较多的村（社区）集中展开帮（代）办行动，真正将“荣军卡”服务事项延伸到退役军人家门口，打通“荣军卡”办理“最后一公里”。

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