服务不缺位 打好“心理战” 区教体局通过线上调研、交流沟通，筑牢学生“心理堤坝”
精心谋布局。线上教学开始后，教科研中心召开会议，认真分析研判学生居家学习期间可能会出现的心理问题，决定将间周一节的心理活动课增加为每周一节，及早发送《关于加强居家期间师生心理辅导的意见》《做好师生心理危机干预工作的通知》，提出对重点问题学生实行“线上每天一见”和全方位多渠道服务学生心理需求的要求。根据教科研中心的安排，青少年阳光成长中心结合学生心理发展特点，组织安排骨干教师分专题制作微课对学生进行有效指导，确保学生心理跟进服务不缺位。
隔离不隔心。针对集中隔离的学生，在隔离伊始就下发关于心理疏导、心理干预的通知，针对家长和学生分别专门制作并及时发送心理疏导的学习资料和视频，帮助学生和家长调整心态，正确应对疫情。同时，安排专职人员随时与隔离学校分管领导、心理老师保持联系，组织学生收看每天发送的心理微课视频，组织相应活动缓解学生焦虑情绪。通过例会、班会、家长会等不同形式，对学生进行心理疏导，树立战胜困难的信心。每天通过电话、网络等不同形式与学生进行情感交流，为学生解决问题，关心他们的学习、生活。老师利用多种渠道与学生沟通，了解学生生活与学习信息，并把信息反馈给家长，让家长放心。此外，在通过线上师生家长会等多种手段安抚学生、家长情绪的同时，隔离点老师之间也互相疏导，将问题及早消灭在萌芽之中，目前学生情绪平稳。
家校齐动手。针对普通居家学习的学生，各学校通过线上家长会等方式，引导广大家长密切关注孩子的思想状况和行为动向，遇到问题不简单粗暴处理，及时跟班主任、心理教师取得联系，共同商量对策。学校心理健康专兼职教师、班主任通过各种方式与家长和学生沟通联系，详细了解学生学习、生活状况、人际关系、情绪变化等情况，全面了解学生心理状况。前期各校已采用网上问卷的方式全面开展心理健康测评筛查，开学前后将再次对学校师生进行一次全面的心理筛查，对疫情重点区域和有基础性心理问题的师生，要重点关注，持续跟踪，一旦发现问题，及时进行心理疏导和干预。
精准实施心理健康预防干预。区教体局组织学校专业力量对心理筛查和测试结果进行分析，科学制定心理辅导对策。针对发现的问题，组织骨干力量分专题制作微课进行辅导，为活跃学生身心，组织开展三次网上游戏活动，参与人数近1500个家庭。对于筛查出的重点学生，安排专职心理教师进行一对一访谈评估，建立完善一人一册记录，持续关注跟进的同时及时给予相应心理咨询服务。对个别有严重心理障碍的学生，或发现其他需要转介的情况，及时识别转介，并做好跟踪反馈。
开通心理援助热线。为有效帮助学生及家长疏解心结，区教体局开通了心理援助热线，每天安排专业咨询师为学生和家长解疑答惑，确保学生居家学习生活平稳运行。
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