以心换心，塑造文明示范商场新标杆

本报讯 继去年连续获评山东省物业服务行业“质量标杆”项目和烟台市首家“文明示范商场”以来，今年伊始，南尧新都汇继续深耕市民消费体验，持续改进便民设施，完善消费场景，丰富业态布局，在深耕社区商业综合体上持续发力，在南尧集团第六个“五年”发展规划中，不断为周边居民提供更多“小而美”和“小确幸”。

“老公寄存处”、母婴室、休闲阅读区、看剧休闲处、自助饮水机、自助充电桩……走入南尧新都汇，各类便民服务设施一应俱全。连日来，港城气候变幻无常、时雪时晴，但走进南尧新都汇各出入口，却是纤尘不染，难见水渍。每位服务人员都会主动向顾客微笑问候，凡事有问必有答，有需求必有帮助；不同区域的工作人员，都能对商圈内的设施分布如数家珍，而地面、卫生间、电梯、扶梯更是“随走随清”。商圈内，导购人员主动为顾客接过购物袋、购物车；广场上，保安主动向入内的车主提示车位所在，并进行停车引导。

去年5月，《烟台市区商圈专项规划草案》正式出台，南尧新都汇在烟台市商圈布局、盘整的赛道上率先发力，着眼消费场景构建和消费者情绪的变化规律，新都汇对商场内部空间进行主题化调整，打造亲民、创新环境，增加五感体验互动，即延长消费者的购物时间，吸引消费者关注的眼球，增加消费者的冲动消费和持续性消费的目的，设计保洁、保安、客服、维修等部门各司其职，实现客服文明规范、环境赏心悦目、秩序井然有序。

南尧集团董事长林裕明表示，获评“标杆”和“示范”荣誉，只是南尧新都汇发展历程的阶段性成果，塑造南尧物业服务品牌，更需久久为功。“南尧新都汇开业4年来，伴随着体验式购物中心理念的深入人心，商圈从塑造消费者视觉、嗅觉、触觉、听觉、味觉体验，升级为营造购物情绪体验，令消费者宾至如归，实现凡事有问必答、有求必有回应、有需必有帮助。”

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