队伍建设常加强 网格服务零距离 我区多社区多举措提高社区网格员业务能力和水平
春节假期后，珠玑东社区召开第一次网格化服务管理工作培训会。在实际操作中，针对网格员学习能力差异问题，社区组织网格员结成互助小组，年轻网格员在完成自己当日网格内各项工作的前提下，帮助对系统操作不能熟练掌握的老网格员开展实例教学，通过大量的走访和实操，目前社区全体网格员已能熟练掌握“芝E办”平台，走访效率和问题处理能力得到巨大提升，有效解决居民“有诉无门”的问题，极大降低社区12345民生热线访问量。此外，针对群众纠纷矛盾，社区启动“双员联动”机制，即：社区网格员走访排查群众矛盾纠纷，社区调解员立即共同介入调解，及时化解矛盾问题，避免矛盾升级。除了加强培训和实操演练外，珠玑东社区建立“日例会”制度，网格工作“日总结”、网格长“日点评”，集中研判解决各类问题，对于关系群众切身利益的问题，逐项明确措施时限，迅速推进，做到小事当日解决、难事协调解决、相近举一反三，做到“网格事，网格办”，有效提升网格服务水平和群众生活幸福感。
南洪社区党委通过健全服务网络，加强网格员培训，提高工作效率，确保社区服务的全覆盖、零距离。每位网格员在日常巡查工作中努力做到及时发现问题、及时解决问题，力求成为社区居民的贴心人和守护者。坚持入户走访常态化。91岁的建国前老党员王素云一看到网格员，就像亲人一样跟网格员拉起家常，聊起曾经参与妇救会，为解放军抬担架的光荣经历。除了慰问走访外，这家的小儿子符合征兵条件、那家的儿媳妇应该去社区登记申领独子费等涉及老百姓切身利益的点点滴滴，都被网格员记录在民情日记上。提高突发事件应急处置能力。“德合巷13号楼南面的井盖堵了，污水直往外流，快帮我们找人疏通疏通吧，太闹心了！”南洪社区副主任闫爱华接到居民求助电话后，立即联系市排水处。在社区网格员的引领下，排水处的工作人员很快赶到现场，运用专业工具将堵塞的污水井彻底疏通干净。类似的事件数不胜数，社区居委会事情解决及时、处理结果满意的工作过程，赢得居民的广泛称赞。严格执行防疫政策，稳保社区健康平安。社区网格员严格执行防疫政策，在做好自我防护的同时，每天走街串巷，通过各种方式向商户及居民宣传最新防疫规定，指导他们做好消杀记录和人员防护工作。顶风冒雪走访排查、收集民意，成了南洪社区网格员的工作常态，他们心系居民，热情服务，以实干拉近与居民的距离，以真心换来居民的良好反馈。
下一步，我区各街道社区将继续围绕工作能力、工作态度等方面不断提高网格员素质，用爱心、耐心和责任心守护社区，服务居民，在基层治理的平凡岗位上坚守责任担当。持续深化开展网格化服务管理工作，组织社区网格员对网格情况开展再走访、再摸排，将网格工作做细做实做好，为给居民群众提供更便捷、更贴心、更高效的身边服务奠定坚实基础。
新闻推荐
以攻坚精神、攻坚姿态、攻坚节奏推项目 我区“阶梯式”审批创佳绩
本报讯（通讯员韩冠杰YMG全媒体记者权立通）烟台鑫玖精工机械有限公司、烟台嘉正天华包装科技有限公司、烟台市福山区福源气...
烟台新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播烟台正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。