烟台机场召开服务质量品牌建设调度会
8月11日，史广存总经理组织安监部、运控、客保、安检、货运、商旅、建管、实业、机务等部门召开服务质量品牌建设调度会。会上各部门负责人对本部门服务品牌创建工作的设想和推进情况进行了汇报。安监部对烟台机场总体服务品牌“朋来飞”的服务内涵进行了详细解读，对机场服务品牌创建工作进行了安排，要求各部门扎实做好服务规章、标准、手册的梳理完善，制定好服务工作监督管理制度，加强监督管理，确保各项措施得到有效的执行落实，立足本部门服务工作特点，融合“朋来飞”总体服务品牌创建，确定好服务品牌建设的突破点，努力做好服务质量的提升。
史广存总经理强调，服务品牌建设是一项长期的服务提升工作，各部门要重视此项工作，在扎实做好基础服务工作的基础上，不断更新管理模式和激励机制，加大监督管理的力度，发挥好培训考核对服务提升的作用，持续提升机场的服务质量；各部门服务品牌的创建要依托总体服务品牌的内涵，做好服务内容的延伸和细化，依据机场服务品牌创建实施方案的要求和时间点做好相关工作的推进落实。
烟台机场将以服务质量品牌建设为抓手，内抓管理，外树形象，构建“大服务”格局，按照“四型机场”建设要求，推动新技术的应用，保障放行正常，规范服务标准，优化服务流程，打基础，练技能，不断提高用户满意度。
安全质量监查部
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