协议家具换了品牌要求退定金被拒 市民投诉，市场监管所称不存在欺诈行为
YMG记者李鑫摄影报道
市民王斌在芝罘区西炮台翡翠公园给父母买了一套98平方米精装修房，眼看新房快要竣工交付，有一商家正在推广家具产品，与他签订一份协议，承诺如果把他的新房布设上该商家的家具作为样板间，面向小区居民展示，家具一律打4折。当王斌缴纳定金后，他发现之前签订的协议中的家具品牌和公司名变了，认为商家存在“偷梁换柱”，向商家提出退还定金，可是商家一直不退。
消费者：协议家具换了品牌
昨日，王斌向“老于帮办栏目”提供了与商家签订的样板间协议和缴纳定金的单据。王斌说，协议签订后，本应该2018年6月在新房交付后，就把家具布设好，然而现在快一年了也没见到家具。“2017年8月22日，我和母亲到该商家咨询相关活动，并实地看了家具，并挑选了一套名为“思某家”品牌家具（原价为20余万元，打完4折后为82000元），同时缴纳了样板间意向金1000元，商家给开具了一张盖有某装饰设计公司财务专用章的收据。”王斌说，2017年9月13日，他再次向该商家缴纳了5000元定金，双方正式签订了一份样板房协议，收据盖章仍为某装饰设计公司财务专用章。但签订样板房协议中注明：乙方为“思某家”，盖章落款为：“柚某”家具制造公司。同时，双方还签订了一份商业保密协议，保密协议上，乙方签名的盖章落款则为“柚某”家具制造公司。
2017年9月21日，双方又签订了商品销售合同，此时，乙方名称从“思某家”变为了“柚某”家具制造公司，产品品牌也全部换成了“柚某”，王斌按照要求向该商家缴纳了35000元定金。
前期3次缴纳共计41000元定金后，拿着协议、单据回到家的王斌，仔细查看了这一整套协议、收据，发现商家可能存在“偷梁换柱”的行为，他之前在商家门市店挑选的家具品牌为“思某家”，然而后期协议、单据上，却变成了“柚某”。与此同时，之后他回到翡翠公园新房实地测量了摆放家具的尺寸，与之前在店提供的测量尺寸不符，并又想在已预订好的两张床中，要求加两个储物架。可是，商家虽然答应把订做的家具尺寸改小，但是价格不给降，而且称，如果要加两个储物架，还需再补缴6000元。
商家：实为同一品牌家具
王斌越想越不对劲，一方面担心商家“偷梁换柱”，一方面认为花费82000元买这套家具不值，于是多次找到商家要求退还41000元定金，但被商家拒绝，无奈只得找芝罘区凤凰台市场监管所。“2018年7月翡翠公园房子交付后，至今已过了大半年，该商家也没按照协议把家具运来布设。”王斌担心地说，现在不仅定金没要回来，所订购的家具也没看见。
为何前后单据中产品、公司名称不同？是否存在偷梁换柱行为？记者采访了该商家，负责人韩经理答复说，虽然几张单据中的产品和公司名称不一样，但实际上“柚某”是“思某家”旗下的公司品牌，实则为同一品牌家具，是王先生理解上出现了偏差，他们商家根本不会偷换家具。韩经理称，至于为什么家具一直没送到王先生家，作为“样板间”对外展示，实际上主要是因为王先生违约造成的，王先生拒绝缴纳尾款、签收家具，未给商家提供“样板间”展示场所。
韩经理介绍，凤凰台市场监管所曾多次上门调查、调解，他们商家也没说不给退定金，只是王先生所订购的这一批家具已从厂家发货到了烟台，有一定的费用支出，若王先生“无理由”退货，会给商家造成损失。韩经理表示，如果王先生执意要退定金，须向商家支付8000元，作为相关损失的补偿。
市场监管所：不存在欺诈行为
记者专门联系了凤凰台市场监管所，相关工作人员介绍，经过他们半个多月的走访调查，现查明，虽然几张单据中的公司、产品名称不同，但确实如商家所言———所发来的家具，为王斌选购的同一款家具，所以该商家不存在欺诈行为。但监管所工作人员表示，该投诉纠纷案件有一定的代表性，市场监管部门也曾接到过类似的欺诈性投诉。
他提醒广大消费者，在选购货品，与商家签订协议、合同时，一定要当面核对好内容条款、货品名称、公司落款等信息，存有争议应当面指出，避免不必要的纠纷，更好地维护好自身合法权益。
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