烟台供电公司深化“全能型”供电所建设 加快培养“一专多能”复合型人才

□马学利焉华左丰岐

9月18日,国网烟台供电公司组织对全市121个供电所620名基层供电服务人员进行专题培训。通过培训进一步深化“全能型”供电所建设,提升台区经理服务水平。

为构建网格化服务模式,烟台供电公司培养适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,做到台区每条线路、每台设备有一名设备主人,每个客户有一名客户经理。若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组,做到抢修、服务更加迅速、便捷,让用电客户享受到全天候、多样化、个性化服务。

本次培训主要围绕加快培养“一专多能”复合型人才,建设“全能型”供电所和星级创建,促进营配业务末端融合,推动工作优质高效开展。培训班精心筹备了供电所营销员、技术员、安全员、供电所长4个专业岗位的模块化培训,组织协调了营销部、运检部、安质部、党建部等专业部室,以及配电运检室、带电作业室、变电运检室、电气设备厂等专业室和部门28名优秀专家人才和技术人员进行培训讲解,分别涵盖营销、生产、安全、综合管理共计20门课程。

培训中,烟台供电公司创新培训形式,采用开班先对题库知识考试、再开始培训、最后进行课堂知识结业考试的新模式,提高了培训听课效果,有效解决培训重考试、轻听课的弊端,对提升培训管理的水平具有重要意义。考试实行无纸化、上机考试方式,学员考试通过网络大学完成,进一步完善供电所“一长三员”考试考核评估机制,促进了人才培训工作的程序化和常态化。引进“两个带来”互动模式,学员现场随机抽签开展“带来成果、带来问题”学习交流、经验分享,改变由专业人员“一人讲、多人听”的灌输式培训,变为参培员工“人人讲、大家谈”的互动模式,促进了培训成果的再传播,让培训人员愿意听、听得懂、学得会。下一步,烟台供电公司将严格按照评价标准及节点要求,从大力推进业务融合、培养复合型员工等多方面入手,探索出规定动作不走样、自选动作有新意的管理新模式,推进全能型供电所建设工作平稳有序进行。

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