全面实施优化电力营商环境“123”措施 城区不停电作业化率达99.98%

本报讯（YMG全媒体记者 童佳怡）电力，是城市发展运行的重要保障。11月1日下午，烟台召开优化电力营商环境情况新闻发布会。记者自发布会上获悉，烟台持续提升用户“获得电力”优质服务水平，进一步优化了电力营商环境、激发了市场主体活力。在2020年营商环境评价中，烟台市“获得电力”指标全国排名25名，省评全省第3名，“获得电力”改革阶段性成效非常显著。

办电模式再优化

烟企办电实现“一次都不跑”

2021年，烟台供电公司扎实开展“获得电力”创新突破行动，持续深入优化用电营商环境，凝聚全员力量，全面实施优化电力营商环境“123”措施。

打造“1个”中心。围绕“始于客户需求，终于客户满意”的服务目标，整合公司内部规划、生产、营销等客户服务资源，成立全国首家工商企业“获得电力”服务中心，统筹指导所辖10个县公司同步挂牌，一体推进、上下联动、同质提升，为烟台地区所有工商企业、新旧动能转换等重点项目，提供特快办电、便捷办电、智慧办电、简省办电、无忧用电“5S”服务，相关经验做法在新华社、人民网等媒体刊发。

构建“2项”机制。内部协同机制：在“双经理+双专员”的办电服务模式的基础上首创业扩报装“ETC”通道，最大限度提高内部协同效率，业扩项目各环节实施标准化管控，物资随用随调、快速响应，带电接火随报随批、紧密有序。外部共享机制：与政务系统打通数据通道，办电事项嵌入政务服务云平台，推广微信公众号、烟台一手通APP等线上办电渠道，企业办电实现“一次都不跑”；率先上线应用企业“房产+用电”联合过户，依托烟台市工程建设项目审批系统，超前对接项目用电需求，变“客户等电”为“电等客户”。

推进“3维”升级。聚焦主责主业，着力推进电网升级。近三年来，保持每年全口径投资在40亿以上，有效满足了烟台市重点项目用电需求，大幅提升了主网架结构和供电可靠性。同时，加大配网线路自动化及保护装置投资，优化故障、异常处置流程，构建了“停电范围小、非故障区域恢复快、故障区域抢修快”的“一小两快”配电运维抢修体系。实现供电服务“互联网+督查”平台、12345政务服务热线、12398能源局监管热线等全渠道转办工单“一站式”响应，客户满意率始终保持在99%以上。发布“我为群众办实事”十大供电服务举措，实施“优质服务+党建”品质创优行动，开展“共谋新发展、四进送服务”走访活动，及时答复诉求建议1840项，架起党和人民群众之间的“连心桥”。聚焦依法合规，着力推进监管升级。组建公司供电服务建设管理领导小组，将电力行业廉洁问题上升到漠视侵害群众利益的高度，以“零容忍”的态度查处涉及群众切身利益的服务事件，切实提升人民群众获得感。

下调大工业两部制电价

为企业减少电费支出3.1亿

在贯彻落实国家政策降价清费让利的基础上，烟台供电公司实现用电成本再降低。下调大工业两部制电价，预计全年为相关企业减少电费支出3.1亿元，将烟台市2354户农村地区保鲜仓储用电调整为农业电价，减少农民支出达4360万元。疫情期间，主动发布“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，全力支持社会各界复工复产。其中，非高耗能行业电费95折政策惠及企业22.37万户，节约企业成本支出8.7亿元。

提高供电可靠性，客户体验再提升。大力实施网架优化、精益运检、自动化建设和不停电作业“四项工程”，网架优化上提升负荷互转互供能力；精益运检上深化线路外力破坏、绝缘化、电缆三类易发问题和设备治理；配网自动化建设上重点推进新一代系统优化升级建设，实现了100%的故障自动定位隔离；不停电作业上坚持“不停电就是最好的服务”理念，最大限度降低用户停电感知，年均开展配网不停电作业1.3万次，保持业扩不停电接火率100%，城区不停电作业化率99.98%，市区城市、农村供电可靠率达到99.989%和99.970%，电压合格率达到99.998%和99.985%，供电可靠性水平达到全国前二十名。

“十三五”期间，烟台供电公司累计投资4.76亿元，完成883个贫困村电网改造、1.9万眼机井通电任务，解决了一大批供电难、低电压、主网联系薄弱问题。

扎实推进清洁能源发展

累计投资建成充电站217个

今年以来烟台供电公司主动实施农村电网巩固提升工程，安排3.29亿元建设改造农村电网，优化网架结构，提高设备水平，推动城乡电网一体化发展。积极推进乡村清洁能源建设工程，因地制宜推广乡村电气化惠农富民项目，建成投运蓬莱马家沟“零碳”示范村、莱州明波水产渔业平台多能源互补物联网示范项目等21个乡村电气化惠农富民项目。

与此同时，烟台充分发挥电网优化配置能源资源作用，主动服务新能源厂站并网，烟台市发出了山东省第一度核电、第一度海上风电，现有风电、太阳能发电装机排名分列全省第一、第五，烟台市大约每消耗两度电就有一度来自清洁能源。积极推进电能取暖，投资1.03亿用于145个“煤改电”项目配套电源建设，预计今年新增供暖面积超150万平方米。加快公共充电网络布局，累计投资建成充电站217个、充电桩800台。在烟台市委、市政府的大力支持下，与烟台市公交集团、交运集团分别签署战略合作协议，投资建成25座公交充电站，建成国网烟台电动汽车综合体验中心，打造全省首座“一网通办”服务示范点。

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