3月以来，莱州“阳光政务热线”为群众解决问题213个———, 一条热线架起干群“连心桥”
“现在路口比以前畅通多了，车辆乱停乱放、乱闯红灯的少了，我们接送孩子上下学也放心了。”4月14日11点，在莱州市双语学校路口，正准备接孩子的学生家长孙健告诉记者，自从这个路口设置了高清电子监控，交通状况明显好转。
双语学校路口发生这么大变化，缘于市民向莱州“阳光政务热线”提的建议。
前不久，莱州市交警大队负责人到莱州广播电台“阳光政务热线”直播间，就广大市民关心的热点难点问题进行现场沟通交流。在当天的交流过程中，双语学校路口的交通秩序问题成为大家热议的话题。许多市民认为这个路口秩序比较混乱，对行人存在较大的安全隐患。
根据市民反映的问题，莱州交警大队一中队迅速在这个路口安置了高清电子警察监控，进一步规范了这个路段的行车秩序，给广大市民解决了一块“心病”。
在莱州，“阳光政务热线”已成为党委政府了解社情民意的“显示屏”，密切党群干群关系的“连心桥”，成为倾听民声、关注民意、改善民生的重要渠道。
据了解，每周一至周五上午8时，该市对80多个热点和窗口单位，每天安排一个单位的主要负责人走进莱州广播电台“阳光政务热线”直播间，通过热线电话和短信平台与广大市民直接交流，现场解决群众关注的热点、难点问题。同时，在莱州市电视台开设了“热点追踪”栏目，对群众反映的问题进行公示，并及时报道当天上线部门对问题的解决情况和群众对处理结果的满意度。
莱州规定，凡是上线的部门和单位，对群众反映的问题，能马上解决的立即解决；不能马上解决的，也要规定期限，拿出方案，并向反映人做好解释。每天的上线时间虽然不长，但对群众反映的问题都是件件有结果、事事有回音。“通过阳光政务热线反映的问题更能反映百姓心声，我们要求上线单位既要认真解题，更要保证群众反映的问题件件有落实。”莱州市委组织部负责人表示。据了解，3月份以来，该市通过“阳光政务热线”接到群众热线电话和短信242个，为群众解决实际问题213个，满意率达98%以上。
莱州市坚持听民声、解诉求，高效解决群众反映强烈的问题，他们通过“阳光政务热线”等渠道解民忧的同时，组织实施了“让群众满意”活动，建立了“月评群众最不满意问题”整改工作机制，畅通“市长信箱”、“市长公开电话”、政府网站“阳光对话”和各类公开投诉举报电话，对群众反响最强烈、关注度最高的突出问题，由“莱州市让群众满意办公室”每月汇总督办，对收集上来的群众不满意问题，“市满意办”以《督办通知单》形式向分管市级领导和责任单位“一把手”交办，全程跟踪督导，做到问题不解决不销号、群众不满意不过关。
今年以来，莱州市“满意办”已向15个部门发放群众不满意问题整改督办单，在已下发给各责任单位的63个整改问题中，已有48件得到整改销号。YMG记者李仁通讯员建彬建廷
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