打通服务群众“最后一公里”, 莱州经济开发区党工委常务副书记、管委会主任 葛学通
在教育实践活动中，莱州经济开发区、城港路街道坚持边学边改、立查立改、即知即改，从群众最不满意的地方抓起，从群众反映最强烈的问题改起，从群众最期盼的事情做起，着力在打通联系服务群众“最后一公里”上下功夫，努力提升党员干部服务群众的能力，让群众看到活动带来的实实在在变化。
通过访基层群众，问干部作风，我们确定将联系服务群众不紧密、群众办事不方便等问题，作为活动先查先改项目，建立整改台账，制定整改方案。工作中，建立了服务群众“四个一”工作模式。发放服务群众“一张便民服务联系卡”，机关干部进村入户将卡送到百姓手中，耐心向群众宣传、解释“便民联系卡”的用途、服务内容及使用方法，引导群众主动参与，让群众有事一个电话就可以立刻找到人、找对人。同时，要求每名机关干部都要在“便民联系卡”记事簿上真实记录走访群众、接待群众、为民办事等方面的情况。设置村庄办公“一张群众事项代办桌”，每名包村干部在所包村庄安排一张办公桌，统一制作桌牌，每周至少3个半天到村庄办公，宣传政策、征求意见、倾听民声、跑腿办事，对群众需要到区街机关部门办理的事项，填写《代办事项登记单》，实行“全程服务”到底。开设工作区“一个就近便民服务点”，在各个农村工作区党总支集中办公场所设立便民服务点，凡需群众本人到场办理的事项，由工作区党总支负责，统一协调相关涉农部门定期或集中时间段到服务点上开展业务服务，让群众少跑“冤枉路”。设立驻地“一个党务村务服务中心”，整合党务、财务、计生、民政等10多个部门集中办公，实现服务窗口全天候常态办公，推行预约服务、上门服务，为基层群众提供一站式、一条龙服务。
要长期坚持贯彻落实好党的群众路线，就必须加强制度建设，区街在工作中形成了一套行之有效的群众工作制度，干部作风有了明显改变。现在，坐等上门、电话通知的少了，走家串户、田间地头拉呱聊天访民意的多了。我们共发放机关干部便民联系卡3600多张，党员干部联系帮扶群众550多户，代办事项1200多项，便民服务点和服务中心提供便民服务和咨询2100余件人次。对年初确立的年度“为民服务十二件实事”，（下转第二版）
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