小区自治与物业管理的“小顽症”报料调查

近日，有网友在“Love莱芜”手机客户端报料称，金莱广场这几年供暖不足，问题迟迟没有解决，住户们意见很大。最近，物业又让缴纳暖气管道改造费用，业主纷纷表示抗议。

业主

供暖设备更换未事先公布

11月4日，记者专程前往金莱广场采访。一位张姓业主告诉记者：“冬天屋里只有15摄氏度左右，大冬天在屋里都要穿棉袄。”他说，小区前几年供暖还是很暖和的，但近两年小区业主委员会和小区物业接连更换后，小区就出现供暖不足现象。

据小区物业工作人员介绍，小区的确有供暖不足的个别住户，但都是一些住在顶楼或是住在最外侧的居民，他们也想解决问题，但由于该小区很小，而且入住率也不是很理想，所以该问题就一拖再拖。

小区业主李先生向记者抱怨：“今年我们还要每户每平方米缴纳2.2元的设备更换费用，这些费用是怎么算出来的？设备更换我们怎么没有看到呢？”

“现有的业主委员会可能在小区业主未知情的情况下进行了供暖设备更换，想以此来解决供暖不足问题。设备更换所产生的9万多元费用，也是业主委员会委托物业管理来收取的。”物业工作人员解释道。

当记者向业主们提起业主委员会时，他们更是一肚子怨气：“该业主委员会并不是由小区业主选举组成的，不公开、不透明。现在我们已经对业主委员会彻底失去了信任与耐心，管道改造产生的费用我们是不会缴纳的。”“我们不在乎花多少钱，只想让钱花得明明白白、清清楚楚，让业主委员会把账目公开。我们要‘罢免\’现有的业主委员会，成立新的、经过广大业主投票选举产生的业主委员会。”业主刘女士向记者说。

进展

正协商成立新的业主委员会

就业主们反映的问题，有关部门又有怎样的回应呢？

市上访接待中心在听到业主代表们的诉求后，答复道：由于管道改造这件事，未事先公布，征得全体业主们的同意，所以管道改造所造成的费用，让全体业主来承担是不合理的，每户每平方米2.2元的收费也不应该。

随后业主代表们又来到了金莱广场管辖地凤城街道办事处进行上访，得知想要“罢免”现任业主委员会需要走法律程序，在与房管局积极协调的同时，街道办成立了金莱广场业主委员会筹备小组，街道办的有关领导将指导、监督业主们选举出新的业主委员会。

在采访结束之际，业主代表、凤城街道办、市信访办与市房管局各方都在积极协商解决，争取早日选举出让广大业主们满意的业主委员会。

最后，有业主代表向记者透露，金莱广场是莱芜市比较早的一个小区，但小区的建设却一直跟不上去，他们这次要选举出让大家伙信得过，能做实事的业主委员会来，把金莱小区建设成莱芜最好的小区之一。他们将在最近几天，号召全体业主们进行投票选举，选举出“他们自己的”业主委员会。

对该小区新业主委员会的成立情况以及供暖情况，莱芜日报新媒体将持续关注与报道。(新媒体记者 刘坤) 

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