“小事不出楼道、大事不出社区”
■创新社会管理
莱城区凤城街道戴花园社区在社区管理中靠细致入微的“为你服务”的理念，实现了———
“小事不出楼道、大事不出社区”
本报讯(记者 万京华)走进凤城街道戴花园社区，只见社区管理人员胸前都戴着“为你服务”的牌子，这是戴花园社区的口号，也是他们的行动。通过“为你服务”，戴花园社区基本实现了“小事不出楼道、大事不出社区、问题不上交”。
为搞好社区管理，戴花园把整个社区划分为六个片区，每个片区配一名片长、一个计划生育管理员，每栋楼配一名楼长、一名保洁员、一名治安员，楼长基本上都是由每栋楼上的热心人担任，片长基本上由物业公司工作人员兼任，这样基本上每个片区服务人员达到10人以上，社区管理和服务延伸到每个单元、每户家庭，实现管理网络的全覆盖。
社区内有一名精神病患者，经常从四楼往下扔石头、酒瓶子等东西，半夜里还跺居民的车库门，有一次还把一路人的车给砸了，影响社区居民的安全。楼长吕宜芝及时做通其家属工作，对车主赔偿300元损失。同时社区出资3000元，将患者送入精神病院进行治疗。目前患者已经出院，精神状况良好。为帮助困难居民，社区还成立了爱心基金会，共募集资金近6万元，目前救助了多户贫困家庭。“百姓的事就是社区的事，物业公司24小时服务。任何人不能说‘不行\’。”社区党总支书记刘庆仁说。有一户居民外出时忘记关太阳能上水管，结果水满外溢。片长王敦莲发现了，想法联系上这户居民回来关上。这户居民很感激：“社区管理人员真负责。”有一名在社区内租房子的居民，晒衣服时被路灯上掉下来的避雷针击伤头部，物业经理刘子胜积极处理，最后经社区“两委”研究报销了其住院期间的费用800元，并给她1000元的补偿。
戴花园社区还把每周四定为书记接访日，积极解决居民的问题。8月25日晚9点左右，有一户居民给书记刘庆仁打电话反映楼下乒乓球台影响休息的事，第二天社区就研究决定将乒乓球台搬到了其他地方，并调整了打球的时间，这户居民对处理结果非常满意。
由于流动人口多，社区管理更有赖于信息化建设。戴花园社区联合社区户籍管理、计划生育、社区警务室等，实现了计划生育人口管理信息系统、社区治安人口管理信息、社区社会化防控体系信息系统的信息共享。在电脑上点开某楼某户，这户是购房户还是出租户、房主是谁、有几口人、在哪工作、孩子多大、在哪上学、计划生育情况等都一目了然，基本上实现了社区人口管理的信息化，方便社区各项工作的开展。
正是细致入微的“为你服务”，2010年，戴花园社区荣获省级文明社区、省级城市建设先进社区、莱芜市“平安社区”先进单位等荣誉称号。
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