“网格化”管理提升社区服务水平
本报讯（孙乐）9月1日清晨，子长县迎宾路，张亚琴用手机拍下了人行道上乱堆放的砖头，随后将照片传回社区服务中心。她是子长迎宾路社区的一名“网格员”，每天一大早就要在社区转一圈，检查卫生。
“每天早上先开会，然后到小区里查看环境卫生，如果环境卫生不好的话，就及时处理，再就是查看小区里有什么可疑人员，公共设施有什么损坏了，能处理的就处理了，处理不了的及时上报社区或者指挥中心”。张亚琴说。
像张亚琴这样的基层社区服务人员全县共有69名，覆盖了整个县城居民区，她们通过每天在自己服务的“网格区”监督查看，及时发现问题、解决问题，深受群众欢迎，被群众称为“贴心人”。
社区居民郝晓玲说：“自从有了网格员，我们社区卫生有了极大的变化，像我们门里出来又干净、又清洁，再有就是下了雨，社区居民因为水路，邻家邻居起了矛盾，网格员巡逻的时候碰上了，她们当场能给我们解决矛盾纠纷，我觉得有了这个网格员，对我们社区居民有很大的帮助”。
在深入开展党的群众路线教育实践活动过程中，子长县着力构建以“县乡联动，网格化管理、信息化支撑、多元化服务”为内容的“一联三化”社会服务管理平台，并不断深化、细化这一管理模式，建立了街道办社会管理指挥中心、社区社会服务管理站和网格员三级平台。在“一联三化”工作中，以城区为重点，将城区划分为69个网格，每个网格确定一名网格员，定岗定责，全天巡查，实行“一岗十责”和“十位一体”的网格管理机制，形成了覆盖城区的网格化管理体系。每名网格员配备一部智能手机，可拍照编辑短信，除了编辑信息上报外，还在小区里帮助卫生清洁，为孤寡老人做饭、洗衣服、买药还有送报纸等琐碎事务，网格员既是信息员又是监督督办员，优化提高了服务群众质量，使群众切身利益的事情及时快办，解决服务好群众“最后一公里”问题。
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