为让夕阳更红艳 ——延运集团离退休管理服务中心纪事
记者赵春光
延运集团离退休管理服务中心工作人员不多，只有7名。管的事可不少，公司的30名离休人员、974名退休人员、263名遗属、30名60年代精减人员及部分因工伤残人员都归其管理。
延运集团是老字号的国有企业，人员多、包袱重，效益差，改制后利益诉求多，上访人员多，成为全市信访大户。薛锋自2010年担任该中心主任后，经常要到市信访大厅、交通局、省上接回公司的信访人员。薛锋和管理中心的全体人员觉得，与其被动去省市信访大厅接上访人员，不如主动到职工家中去“下访”，征求老同志的意见和建议。于是，延安城内凡有延运集团老职工居住的居民区，就有他们的身影。在工作中发现，一些职工对没有分到福利房有意见就上访，他们就用政策给大家讲理：原来的政策规定有私房者不能分福利房，但现在大家可以申请经济适用房。像这样的道理，他们可能要重复讲上几十遍、成百遍职工才能听得进去。有一位退休职工多次上访，但此前公司基本上没有人到他家里去过。薛锋到住在大礼堂山上的这位老同志家里和他拉家常，听老人说冤屈。告别时，老人一直把他们一行人送到山下。邻居们问“你家来了谁，这么高兴？”老人自豪地说，“我们单位领导看我来了，我在山上住了几十年，领导第一次看望我，我能不高兴？”通过走访，了解了老人们所想、所盼和所求，也解开了老人们的心结，更重要的是密切了党群关系，使职工能及时了解到党的方针和政策，从而大大减少了上访。2010年走访130户，2011年走访136户，2012年走访165户，三年多时间，竟然形成了12本走访记录，足有二寸厚。
管理服务中心注重管理，更强化了服务，赢得了离退休老职工的尊重。每年的中秋、春节两个节日，都要慰问老同志，在发钱和发物资上是有讲究的，离休人员对中秋节发几十元钱并不感兴趣，他们希望的是有人到家里看望，受到尊重，管理服务中心的工作人员每年中秋节都会提上水果和月饼来看望他们，送上节日的祝福。而有的退休职工生活很困难，其中有些职工的子女没有固定工作和收入来源，几十元钱对于他们来说可能就是一袋面或米，管理服务中心就决定给他们发放现金。
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