安塞县努力提升服务群众科学化水平
（上接第一版）此外，该县还积极探索行政村便民服务机制，在村上建立便民服务室，由村委会主任负责，“两委会”成员、大学生村官轮流值班，定时或即时解决群众的户籍、身份证、失业证等事项的申报和办理代办，农技知识、市场信息、用工需求的咨询以及村民纠纷、投诉的调处等工作。目前，全县已成立15个便民服务中心，100个便民服务室，服务群众8万余人次，办理事项4万余件。
一个电话坐享上门服务
家住安塞县城北区张家沟的70多岁老人侯改英，由于子女在外工作，一次家里的煤气用完了，老太太试着拨通了便民热线，结果半个小时后煤气就送来了，侯奶奶高兴地说：“一个电话就把我的事解决了，便民服务真方便！”
为了进一步转变乡镇职能，方便群众，该县各乡镇组织工作人员和无职党员按照自愿认岗、支部议
岗、择优定岗、公示明岗、持证履岗等步骤，依照政策法规宣传、农业技术指导、农村基础设施建设、扶贫济困帮扶、矛盾纠纷调解、文体活动组织等方面内容，根据各自实际组建服务队，面对面服务群众。村级组织和群众有什么需求，一个电话就能享受到各项服务，创新了社会管理，真正实现了“群众点菜，政府埋单”。沿河湾镇结合实际，组建了农民增收、站所岗位和工业园区三支服务队，只要群众需要，服务队就直接到村入户，现场解决问题，群众非常满意。街道办四个社区均成立了个性化服务队，创造性地开展进百家门、知百家情、解百家难、结百家缘的“百家熟”活动，与家政服务公司、便民超市、粮油配送、快餐店等达成协议，有针对性的开展各种帮扶和提供各种服务。县城滴水沟居民张树勤老人，因为年龄大收拾家务不便，社区服务队每月定期上门为老人打扫庭院、洗衣除卫。老人常常激动地说：“这群娃娃就是我的
亲人哪！”截至目前，该街道办服务队队员已进村入户1.5万余次，解决群众困难1万余件。
一张卡架起“连心桥”
小小一张便民卡，服务群众千万家。该县各乡镇便民服务中心将领导班子成员、相关服务人员以及监督人员的工作职责、联系方式印成卡片，逢集遇会发放到村民手中，让所有群众都能了解信息，及时解决困难。沿河湾镇碟子沟村村民王占元家中的5头猪生病了，他按照便民卡上的电话号码与镇畜牧站长赵志敏取得了联系，不到半小时，赵志敏就带着畜牧防疫人员赶到他家，很快查明了病因，及时予以治疗。群众说，我们的许多事情就是靠这张卡片解决的，卡片虽小，办事不少。截至目前，全县共发放便民卡10万余张，小小便民服务卡，拉近了干部与群众的距离，密切了党群干群关系，成了党委、政府与群众的“连心桥”。A⑧
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