创建人民满意窗口
宁国市港口镇以开展信访“人民满意窗口”创建活动为契机,加大软、硬件设施投入力度,全力提升窗口服务水平,优化工作流程,架起党委、政府与群众的“连心桥”,群众满意度大幅提高。
该镇建立健全信访工作制度,配备信访专用电脑、扫描仪、电子屏等硬件设备,方面群众查询相关资料,每天循环滚动播放《信访条例》、社会主义核心价值观等内容,引导群众依法逐级文明上访,依照法定途径分类处理信访诉求。
同时将信访宣传融入政务公开,建立信访宣传栏,印发宣传册等,加大宣传力度,进一步提升群众信访知晓率、普及率,营造“阳光信访、责任信访、法治信访”的工作氛围。对来办事群众证件携带不全的,能现场办理的迅速办理,不能现场办理的,引导群众网上办理,确保群众“少跑腿”,为群众打造高效、快捷、便民、利民的信访接待窗口。
张志伟陈宗和
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