宁国市人社局打造“优质满意窗口”
宁国讯（崔光宝）今年以来，宁国市人社局把强化窗口服务管理、提升窗口服务水平作为和谐民生的重要抓手，积极打造便捷高效的人社系统服务新形象，不断提升群众满意度。
打造“效率窗口”，提升为民服务能力。为进一步提高窗口人员工作效率，该市人社局对窗口工作人员制定细化量化考核细则，从工作纪律、限时承诺、卫生保洁、服务对象评议、工作实绩、窗口互评、社会评价等方面进行考评。通过考评，引导干部职工树立大局意识、责任意识、服务意识和创先争优意识，形成积极向上、团结协作的氛围。
打造“法治窗口”，争当为民服务先锋。该市人社局以严格依法行政为抓手，进一步规范窗口工作人员行为，重新修订了督办工作、纪律要求和服务用语，完善优质服务制度，实行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结要求，同时落实作风建设、请销假等工作制度，强化制度执行的刚性要求，形成用制度管人员的长效机制，树立文明服务、依法办事的诚信部门形象。
打造“透明窗口”，展示为民服务形象。该市人社局通过公示牌、电子屏、明白纸、网站等形式公开服务承诺、服务内容，做到政策、条件、程序、结果“四公开”，确保群众满意；设立意见箱和监督电话，接受群众意见建议，受理有关服务投诉，接受服务对象评议；实施阳光政务，推行政务公开，涉及群众切身利益的办理流程事项，及时公开发布，打造透明服务窗口。
打造“和谐窗口”，提升群众满意度。为方便群众办事，该市人社局服务大厅设置了接待咨询窗口，每天有一名熟悉业务的科室负责人，为办事和来访人员提供接待咨询，受到了群众的一致好评，形成了和谐有序的办事氛围。
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