擦亮窗口服务民生

——宁国市人社局窗口服务“亮”点纷呈

宁国讯（崔光宝）近年来，宁国市人社局把满足服务对象的需求作为窗口服务工作的出发点和落脚点，增强意识、改进作风、提高效能、提升能力，擦亮窗口，服务民生。

一树春风千万条 服务制度完善

“这是我第二次来，第一次来的时候证件没带全，没法儿办。幸亏人家姑娘提醒我，这次我带全了，不到十分钟，办好了！回家等着拿钱就行了”！一位前来办理社保补贴的大爷笑着说。

近年来，该局以建章立制、规范运行为重点，推进服务工作规范化、制度化、便捷化。先后建立了首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等一系列制度，实现用制度管人管事，接受群众监督。一条条制度是一项项约束，也是一份份责任，为老百姓带来一树春风。

一派青山景色优 服务意识超前

“太有礼貌了，太客气了，我都有点不好意思了”！一位前来登记求职的农民工大姐如是说。

该局窗口服务人员切实转变服务观念，在服务工作中，该局牢固树立“人人是窗口，事事是形象”意识。做到了“六个一”和“五不准”。六个一，即一张笑脸相迎；一把椅子让坐；一杯清茶解渴；一腔热情办事；一声问候道别。五不准，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或粗暴行为；不准在工作时间做与工作无关的事；不准在服务工作中推诿扯皮、敷衍塞责、饴误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。营造了一派青山景色优的和谐服务氛围。

一番桃李花尽开 服务效能提高

“业务挺熟练，办事效率高！很满意！”一位正在办理《就业失业登记证》的小伙子这样说。

为了进一步提高业务水平，打造高效服务窗口，该局工作人员坚持学习业务，精通业务，不断提升自身素质，增强为民服务能力，精心打造了一支“行政过硬、作风优良、业务精通、纪律严明”的工作团队。为老百姓提供了贴心、高效的服务，如同一朵朵桃李之花盛开于他们心田。

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宁国新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开宁国而漂泊他乡，最美不过回家的路。