宁国“微信车管”：千里服务一“信”牵■本报记者 袁万兵 通讯员 高鹏
“真没想到，我现在只需在家坐等签收快递就可以领到补办的驾驶证了，太感谢宁国车管微信平台了！”日前，家住浙江省临安市锦城街道的周志萍女士，在领到驾驶证后，通过微信向宁国市公安局交警表示感谢。这也是自今年4月8日宁国车管微信服务平台开通以来，该所收到的第24个感谢语。
为了解决广大车主和司机朋友，特别是长年在外跑客运的驾驶员办理业务所遭遇的程序不清、资料不全或个人时间与办理时间有冲突等难题，宁国市公安局交管大队车管所进一步提升服务效能，在巩固提升原“QQ车管所”服务业务的基础上，创新运用新兴媒介平台，开通集图像、声讯、文字“三位一体”的“宁国车管”微信平台，拓宽业务办理和服务渠道。
5月9日，在宁国市车管所服务窗口，正在忙碌的工作人员洪建洲刚受理了一个案件：家住深圳市福田区的胡腾宇，驾驶证遗失，他将自己的身份证及委托书拍成照片上传至宁国“微信车管”平台，申请补办驾驶证。经过一番核对无误后，洪建洲当即就为其补办了驾驶证，下午就可以通过快递发出，3天内申请人胡腾宇就可以收到新驾驶证；同时，洪建洲还将这些信息通过平台发送至其本人，便于其查收。这样办证不仅便捷高效，还避免了身在外地的车主舟车劳顿，节省了费用和时间，充分体现了人性化。
据了解，“宁国车管”微信平台设有“服务指南”、“代办业务”、“信息查询”三个大项、七个小项涉及车辆和驾驶证件业务办理和咨询栏目的所有信息。用户通过关注微信，即可获得换证、变更、补领机动车号牌行驶证等多项代办业务服务。如需代办，只需通过验证注册，网上提供业务办理所需资料和相关文件，再用微信传送照片即可；待材料审核完毕，24小时内将接收到成功办理的通知，随后证件邮寄上门。“不论你远在千里之外，还是要务缠身抽不出空，你只需拿出手机轻轻一划，我们就可以全程为你代理，服务送到家。”车管所所长叶宁如是说。此外，针对不需要代办业务的用户，也可以通过微信平台咨询办理流程，收集完整资料再到车管所办理，做到“微信咨询先知晓”的便民效果，避免了“不懂程序冤枉跑”的麻烦。
“宁国车管”微信开通以来，虽然时间不长，关注微信平台逾千余人次，网上成功办理各类业务30余次，接受业务咨询500余人次。“微信车管”服务的便捷、高效、人性化，得到办事群众的交口称赞。
24条真诚的感谢语，表达了群众的心声。宁国“微信车管”，以实实在在的便民利民举措赢得了群众的好评。一项小小的创新之举，一方面体现了宁国公安交警服务手段和服务理念的先进；另一个更重要的方面，是宁国相关部门在教育实践活动中，真正做到活动为了群众，活动围绕群众，活动方便群众。群众路线教育实践活动于细节处见真章，宁国的这个创新，温暖人心。
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