自强不息的青春风采
个人简介
张亚楠，女、汉族，中共党员，大学本科学历。 2002年毕业于安徽省铜陵财经专科学校会计专业，2002年12月至2004年12月在宁国市港口镇政府任职，2004年12月通过公务员招考进入宁国市地税局工作，先后在基层分局、办公室、信息中心等岗位，现在纳税服务局负责网上申报、纳税人学校和4112366热线等工作。
“看完作家史铁生的《我与地坛》这本书，我被作者面对苦难时的执着与坚强深深震撼着。那么，我呢，在挫折面前，是找个借口就此颓废下去，还是挣脱牢笼勇敢前行？我的选择是后者。不管前面的路，是坎坷不平、艰险泥泞或布满荆棘，但为了爱你的和你爱的人，懂得感恩，懂得回报，学会把握自己的心态，勇敢前行，希望就在最后一滴泪之后！ ”
这段感人而隽永的文字，出自于宁国市地税局一位干部的读书笔记。她是一位风华正茂的80后女孩，在遭遇病痛的打击之后，却毅然选择了顽强乐观地去面对工作和生活。她是一名普通的税务干部，她在平凡的岗位上，留下了一串串闪光的足迹。她是一名普通的共产党员，她以实际行动诠释着“先锋”的意义。她，就是宁国市地税局纳税服务局工作人员——张亚楠。
病痛中选择坚强
2004年12月，进入地税系统工作，历经基层分局、办公室和信息中心等岗位，目前工作于纳税服务局办税服务厅，负责网上申报、纳税人学校和4112366热线等工作。 2009年初，一场病魔突然来袭，她被诊断为一种免疫性疾病——多发性硬化。一年内，张亚楠两次住院进行激素治疗，却不幸又患上了激素性股骨头坏死，长时间内，需要依靠拐杖支撑行走。就在别人都认为她会离岗调养时，她却在家人的支持下做出了坚持上班的决定。
对于这个让众人敬佩的决定，张亚楠的回答是如此的简单和平实，正如她在日记中写道：“工作，对每个人来说，既是一种物质需求，也是一种精神需求。我不想，在30岁这样一个奋发有为的年龄，却以生病为借口，从此躲在清闲的地方无所事事、浪费青春！趁着现在病情稳定，我想好好做些事情。这样，即便有一天病情复发了，当我躺在病床上，回想着这些日子的时候，我会为自己这个决定而骄傲。”
正是凭着这种信念，张亚楠在患病期间，从未向领导和组织提出过给予特殊照顾的要求，她努力克服自身困难，积极做好各项工作。在市地税局大力推广网上申报系统以后，她加班加点地录入资料，保质保量地完成任务。截止到目前，共受理开通网上申报户2533户，占宁国市查账征收户数的93%，积极协助市局信息中心组织“CA证书”推广培训工作； 1400余家纳税户免费领取了证书，占网上申报纳税人的70%。
宁国市地税局4112366热线开通后，每天办税服务厅的同事都可以听到张亚楠亲切的声音。接听热线电话、受理现场咨询是一个平凡、枯燥、不断重复的工作，既要熟悉业务流程，更需要较强的协调沟通能力。由于小张的办事效率高、服务细致周到，许多纳税人都熟悉了她亲切耐心的声音，认识了她挂在脸上的笑容，记住了她手里拄着的拐杖。大家遇到什么问题，总会主动指名找她咨询。
长时间坐在话机旁，对于病中的张亚楠来说，是一个不小的考验。尤其在征期的时候，一天劳累下来，她常常口干舌燥，关节酸痛，然而她对此从未叫过苦累，毅然坚持着。截止到目前，她共受理热线咨询16500个，现场咨询 8200人次，办结率达100%。
行动中诠释服务
张桂琴是宁国市鼎圣国际有限公司的一名财务人员，至今，她还记得第一次见到张亚楠时的情景。那是2011年的一天，她来到地税局纳税人学校，参加新办纳税人税收业务培训班。一名税务人员，穿着制服，拄着拐杖，步履蹒跚地缓缓走向讲台。“当时那一幕，确实让人挺感动的。”张桂琴回忆道。授课的税务人员，正是张亚楠。在课堂上，经她认真讲解，张桂琴很快掌握了网上申报流程，懂得了税收业务常识，还当场解决了一些涉税疑难问题。像张桂琴一样，前来参加学习、获得帮助的纳税人，还有很多。
2011年4月1日，“宁国市地税局纳税人学校”挂牌成立以后，张亚楠就积极参与筹建工作，并且承担了网上办税课程的教学任务。她主动编辑教程、拟写培训方案，不顾行动的不便，仍拄着拐杖站在讲台上，为前来学习的纳税人认真、耐心的指导。为了达到更好的培训效果，小张还积极探索，主持开办了“我的课堂你做主、我的课堂你来讲”等环节，增加了课堂的互动性、生动性和实用性，受到纳税人的交口称赞。截止到目前，她共开设网上办税课程培训班10期，培训人员达1280位，发放了上千份自制的教程和问卷调查表。
2010年下半年，南极乡梅老继种植的黄桃大量滞销，张亚楠知道这一消息后，主动放弃自己的休息时间，组织发起公益活动。通过多方联系和倡议，拓宽了黄桃的销售渠道，不仅使果农减少了损失，还宣传了涉税惠农政策。至此以后，梅老继的产品持续畅销，供不应求。前不久，这位果农还几次通过网络论坛向张亚楠表示了真诚的感谢。
2011年初，宁国市高级职业中学贫困学生刘梦瑶，一个16岁的花季少女被诊断为白血病，急需巨额的诊治费用。张亚楠在当地社区论坛得知这个消息后，联系本市两家企业的业余足球队，策划组织了一场爱心足球义赛，为刘梦瑶募得捐款9000余元，为这个正在遭受煎熬的家庭，及时送去了一份爱心和温暖。
有一种快乐源于为他人服务。张亚楠用自己的实际行动，践行着“急纳税人之所急、想纳税人之所想”的服务理念，彰显了为民服务的情怀，树立了新时期地税干部的良好形象。
奉献中展现风采
积极乐观、乐于奉献是张亚楠身上可贵的品质。多年来，张亚楠在平凡的岗位上认真工作，在默默奉献中实现了人生价值。
虽然受限于身体的原因，不能全部参加各种有意义的活动，但她却勤于思考，善于创新。不仅努力做好本职工作，还积极为纳税服务局献言建策，为单位许多工作的有效开展奉献了自己的心力。
作为纳税服务局支部的组织委员，在她的努力下,该支部以“设立党员先锋岗、服务示范窗口、组织党员主题活动日”等多种形式，积极开展“创建先进基层党组织、争做优秀共产党员”活动，充分发挥了党员的先锋模范作用。前不久，该分局被授予“五好先进党支部”。
作为纳税服务局的宣传股负责人，她积极协助分局领导，与同事们一起大力开展税收宣传教育和文明创建活动。该分局先后被评为安徽省“青年文明号”、安徽省“巾帼文明示范岗”和“安徽省地税局规范化办税服务厅”等荣誉称号。 2011年11月，又获得“安徽省地税系统纳税服务星级分局”的荣誉称号。
作为纳税服务局的信息宣传员，她不断丰富写作知识，积极开展工作调研。撰写的多篇信息在省、宣城市、宁国市等多家报刊媒体发表。其中《浅谈现代管理理论在纳税人学校实践中的运用》一文，先后在《宣城地税信息》和《安徽地税》刊载，并获2011年度宁国市“地税杯”调研文章优秀奖。
张亚楠的辛勤和汗水，换来了组织的肯定，获得了同事和纳税人的信任，她先后荣获“宣城市地税系统先进工作者”、“宁国市地税系统先进工作者”、“宁国市地税系统优秀共产党员”和“宁国市地税系统优秀公务员”等荣誉称号。
有一种震撼源于面对苦难的坚强，有一种感动源于平凡的执着。张亚楠，她的岗位很普通，她的工作很平凡。即使遭遇了病痛的折磨，但她积极乐观的生活态度和对工作的责任心，就像她手中拄着的两只拐杖一样，支撑着她砥砺奋进、勇敢前行。
目前，她的身体仍处在疾病的恢复期，她依然每天坚守在税收工作第一线，用满腔的工作热情和顽强的拼搏精神,抒写着自强不息的青春故事，奏响着属于自己的人生赞歌。
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