市工商局成功调处 一起网上购物申诉件

本报讯 今年央视“3·15”晚会现场开设60部12315消费者申诉举报热线，宣城市工商系统沉着应对，快速反应，迅速成功调处一起央视“3·15”晚会12315热线转办的消费者网上购物申诉件。

3月14日中午12时30分，市工商局12315消费者申诉举报中心收到省工商局转来的家住福州市的消费者齐利宁申诉安徽某某电子商务有限公司销售没有取得对应生产许可、严重侵犯其合法权益的函件。收到函件后，市工商局12315中心积极行动，工作人员致电该消息者，了解到齐女士在天猫平台上的安徽某某电子商务有限公司开设的天猫店铺里，购买了1212元的红枣和黑加仑葡萄干和吊瓜子，收货后发现，商家销售的是没有取得对应生产许可证的食品。因此依据相关法规，提出要求生产厂家对其购买的商品作出退一赔十的请求。工作人员让消费者通过传真，提供了相关证据，并通过工商OA自动化办公系统，查询印制被申诉方安徽某某电子商务有限公司的企业基本信息。随后，根据分管领导批示，将该申诉案及相关证据传真至宁国市局，并责成其快速调查、处理。

3月15日上午，宁国市工商局对齐利宁申诉案调查处理完成，经宁国市工商局协调，商家与消费者达成“九倍赔付消费者共计10908元，所购产品进行退货处理”的协议，此前，该公司已赔偿消费者1212元。远在福建的消费者齐利宁对处理结果非常满意，连连称谢说，抱着试试看的态度，拨打12315热线，没想到安徽宣城工商的12315中心工作人员，办事如此迅速，执法如此公道。 （王宏奇 琚海生）

新闻推荐

南山派出所积极 维护环境保建设

宁国讯 为深入开展城市建设突破年活动治安环境保障工作，为城市建设顺利推进保驾护航，宁国市公安局南山派出所积极部署在辖区开展城市建设突破年活...

宁国新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是宁国市这个家。