詹氏公司：开辟网售新天地
随着电子商务的兴起，越来越多的消费者选择更为便捷的网络渠道进行购物。2011年元旦，詹氏食品有限公司适时抓住机遇，首期斥资200万元成立了壳壳果电子商务全资子公司，一个摆脱商超、经销等传统渠道的年轻品牌就此诞生。
网络坚果的第一品牌
在新品牌“壳壳果”成立之初，詹氏食品掌门人詹权胜便决定，将公司电子商务销售这个沉甸甸的担子交给年轻人，他希望用80、90后自己的语言来诠释这个全新的品牌。
事实证明，这是一个正确的选择。“壳壳果”上线第一年，就成功取得了网络坚果第一品牌的地位，线上成交金额实现了2000万元。2012年完成了5000多万元的销售业绩，实现了市场份额近三倍的上涨。仅2012年11月11日，“壳壳果”在淘宝网创造了近300万元的单日销售新高。在詹氏食品各销售渠道中，网络销售的比重已经由第一年的15%上升到近20%。“虽然每天都加班发货到凌晨，但是忙碌中的我们始终都很开心，因为我们离让天下人吃到满意坚果的梦想又近了一步。”壳壳果CEO程健笑着说到：“今年，公司再一次调高了销售预期，希望能够突破亿元大关。”
走进壳壳果电子商务公司，“让天下人吃到满意的坚果”几个大字就高悬在公司的幕墙上，而全体员工也正是以此为梦想而奋力追梦。两年多来，这个平均年龄只有24岁的年轻团队爆发出惊人的能量。
不断创新的独门秘诀
“壳壳果”在网络销售领域攻城拔寨，离不开年轻电商团队的创新精神。在市场策划、客服销售、物流管理等网络销售的核心环节，“壳壳果”都有独门秘诀。
优质的产品是网售的基础，但却不能成为成功的保证。壳壳果团队精细研读消费者群体，锁定年轻的网购族，以新鲜、健康为消费理念，专售生产日期15天以内的新鲜坚果。优质的坚果产品和出色的品牌包装，让壳壳果团队有了足够的底气。市场策划部经理乐健说：“除了淘宝，我们已经将产品的销售拓展到京东商城、一号店、当当网等多个网络销售平台。”
客服销售是公司唯一与消费者直接交流的部门，对于公司品牌形象有着最直接的影响。公司客服主管年国军告诉记者：“我们除了练好介绍商品品种、口味这样的‘基本功\’，还专门接受了詹氏食品评管部门专家的培训，让每个客服员工都成为‘坚果专家\’。”
电子商务还有一个重要环节——物流管理。从客户订单到客服到配货到包装称重到发货，整个复杂流程效率的高低完全取决于物流管理团队。“公司经营支出每天发货2000单，而现在每天至少要发7000单，旺季的时候每天发货上万单也不足为奇。”物流管理员工柴贤东说。面对不断攀升的客户订单，物流管理团队通过外出学习和自主研发的方式，琢磨出独有的物流管理新模式，大大提高了发货效率。
共尝电子商务硕果
凭借着“壳壳果”团队的共同努力和詹氏母公司坚果产品的良好品质保证，“壳壳果”品牌获得了网络消费者的广泛认可。
詹氏食品有限公司在自身网络销售取得发展的同时，旗下的电商团队还参与组建了宁国市电子商务协会，期望以自己的精力和现有的资源经验，培训更多的电商从业者和企业，带动宁国本地的经济发展，创造更多的就业机会。“壳壳果”通过论坛、博客社区等各种方式与同行分享运营经验，组织搭建宣城电商圈相互学习，在分享中营造良好的商业生态。这一系列的开放性举动，为本土电商行业注入新鲜的血液，激励了行业的蜕变步伐。詹氏食品掌门人詹权胜说：“电子商务对于我们来说是一个新的机遇，将会带来市场的一次大变革，抓住机遇，走一条创新之路能让詹氏迎来新的未来。”
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