工行宣城分行利用人脸识别系统 成功堵截一起冒名取款事件

10月18日，一名女性客户到工行宣城分行网点办理密码重置业务，受理柜员人工审核时未发现证件异常，因未达到人脸识别系统自动通过的最低设定值，柜员随即按流程会同运营主管共同甄别，成功运用人脸识别系统堵截一起冒名取款事件。

当天下午3点10分，一中年妇女持定期一本通存折和身份证到工行宣州支行办理一笔12.9万元定期存款到期支取业务，经三次输密均显示密码错误，客户一再声称所有银行预留的密码一致不会错，在多次密码报错后柜员按流程对该账户进行密码重置。受理柜员在对客户身份证进行人工审核时未发现异常，但通过柜面联网核查人脸识别系统进一步比对时，系统显示人脸识别率为84.29%，因未达系统设定自动通过的最低阀值，柜员立即按流程报告运营主管双人共同甄别。运营主管多次询问客户仍坚持称就是本人，运营主管立即采取应对措施，一是调出系统中预留手机号码，二是与客户核对身份证相关信息，三是请客户出示辅助证件。经核实，客户能准确报出出生日期和住址，但提供的手机号码与系统预留号码不符且无法出示其他辅助证件，在多次盘问下最终承认非本人办理，称其姐姐有事，因相貌相似便冒充办理。

现阶段，假证件、假存单和冒领事件等外部风险冲击事件频发，此次成功堵截冒名事件，该行充分运用生物识别技术，凭着严谨细致认真负责的工作态度及时防范和化解了银行操作风险。（宣城分行运行管理部）

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