铺就温暖回家路
◇本报记者徐文宣
鲜艳的“红马甲”，头戴小红帽。每年春运，人流涌动的宣城火车站，在身处大包小包的返乡客中，都有这样一群身影。或是指导旅客购票、或是帮忙拎包……他们就是服务春运的“暖冬行动”志愿者。
2月1日，为期40天的2018年春运正式开启，回家的脚步匆匆，每到这个时候，车站都是人山人海。由宣城市团市委主办、宣城中学团委承办的2018年志愿服务春运“暖冬行动”当天也正式拉开序幕。
“今年的‘暖冬行动\’将主要以宣中的志愿者为主。希望青年学生可以走出校园，通过志愿服务活动，引导学生把服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合起来，实现活动育人和文化育人。”宣城中学团委书记赵华告诉记者，“暖冬行动”招募启动以来，宣中共有数百名学生志愿者积极报名，目前已经选择确定了200多人将参与2018年的春运暖冬行动。
考虑到春运期间旅客流量的特点，市团市委本次活动将分为三个阶段，2月8日至2月15日、2月21日至2月27日、3月3日。“当前我们正在对志愿者进行培训工作。年前客流量不多，所以年前连续性的志愿服务将会从8日开始。年后为春节假期结束的一周和元宵节后当天。”赵华告诉记者，“暖冬行动”将结合春运旅客的普遍性需求，届时志愿者每天从早上9点到中午12点，下午2点30分到5点30分，在火车站现场为乘车的市民服务。
面向老幼病残弱等重点旅客群体，志愿者们将开展购退票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指导、安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。同时，还将开展为老幼病残孕旅客拎包服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶等工作，为出行不便的旅客提供贴心服务。同时，各县区的汽车站、火车站、部分高铁站内，各地团委也都安排了志愿服务。
“暖冬行动在宣城市已经开展多年，每年都有大量志愿者参与。希望通过这样的活动为旅途中的旅客回家铺就温暖的道路，减少路上的窘境。”团市委组宣部邹幸福告诉记者，暖冬行动传递的是社会文明的张力。在暖冬行动里，每个人都能够感受到温暖，奉献者如此，接受者更如此，正是在这样的传递和接受中，让回家路增添温暖。
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