优质服务赢得市级荣誉
日前，记者从县政务服务中心获悉，该中心人社窗口在2015年度宣城市最美文明窗口评选活动中荣获“最高效服务窗口"荣誉称号。
昨天上午，记者来到该窗口，看到这里已经排起了长长的队伍，工作人员正在耐心地为办事群众讲解注意事项。前来办事的市民赵某在10分钟内就办好了城镇职工医疗慢性病就诊申请手续，窗口高效的工作效率给她留下了良好的印象，“刚到这里时队伍前面还有好几个人，我还以为要等很久呢，没想到很快就办好了，而且服务也热情周到。"
“高效服务是我们一贯的追求。"该窗口工作人员介绍道，2015年以来，窗口按照中心要求，以创建“群众满意窗口"为目标，认真践行“规范、高效、便民"的服务理念，最大限度地为办事群众提供便捷服务。制度上，建立健全窗口服务公开制、岗位责任制和AB岗等工作制度，为便民服务提供了制度保证；程序上，梳理优化事项操作流程，实行“一站式办结"等服务模式，大大提升了服务效率；管理上，规范工作人员言行，开展“两微"活动，进行满意度测评，面对面征求服务对象意见建议，提高了群众满意度。
“在县政务服务中心像人社窗口一样提供优质、高效服务的窗口还有很多。"县政务服务中心有关负责人告诉记者，优化政务服务环境是发展所需、群众所盼。近年来，该中心一直努力为群众和市场主体提供优质服务。下一步，该中心将继续坚持“规范、高效、便民"的服务理念，强化服务举措，提升精准服务和精细化服务水平，为促进县域经济跨越式发展、全面建成小康社会作出贡献。
（吴靖 徐元霞 李文琦）
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