田小庆热情地为顾客服务一名在市区一家商场工作的普通
田小庆热情地为顾客服务。
一名在市区一家商场工作的普通女性工作者，日前居然获得了全国“巾帼建功标兵”的称号。
这名从宣城新百走出的一名化妆品销售员，如何能成为全国“巾帼建功标兵”？带着这样的思索，近日，本报记者来到了她所工作的岗位，近距离地进行了实地采访。
任职销售，三天就打辞职报告
当田小庆出现在记者面前时，那自信的微笑，亲切的言语让人眼前一亮，印象颇深。
“我高中毕业后，就直接进入社会，开始工作了。”没有任何铺垫，田小庆开门见山地讲述了她的心路历程：2007年高中毕业的她进入了市区一家星级宾馆餐饮部做收银员，虽然工资不高，但田小庆工作认真负责，每个月的账目都完整无缺，令大家印象深刻。这样的工作没有做多久，2008年，田小庆被另外一家更高级的星级宾馆聘任为餐饮部领班，一年的时间就“跳级”到这样的岗位，无论是年龄还是心态，田小庆被推到了“风口浪尖”之上，这一年，田小庆工作得很辛苦……
2009年，宣城新百公司成立之后，不甘平庸的田小庆辞去原岗位工作，走进新百公司，应聘成为一名普通销售员工。在经过公司的员工礼仪和基本销售常识的培训后，她被推荐到了某化妆品公司的销售柜台。面对着陌生的化妆品，特别是那些昂贵的高档化妆品，田小庆对此一无所知，内心也有着一丝丝的害怕与不安，“我可以胜任这个职位吗？”这是田小庆在开业前的夜晚，默默问着自己的一句话。
新百公司开业，在她的柜台前的顾客一时问题百出，“这种化妆品适合我吗？”“我的皮肤适合哪几种保养？”“你们的产品有什么好的功效吗？”面对这样频繁的询问，田小庆几乎崩溃，有时真的一时回答不上顾客提出的深层问题，基本上处于疲于应付状态。这天下班，田小庆一夜未眠……
工作第三天，一套化妆品都未推销出去的田小庆，向新百公司提出了辞职要求，身心疲惫的她希望换一个岗位。新百公司的高层第一时间与田小庆接触，在了解了田小庆的难处后，向该化妆品公司提出了专业培训的要求，并鼓励田小庆不要放弃，田小庆看着热心的领导为自己忙前忙后，内心也是十分内疚，欣然答应了参加培训的工作安排。
重拾信心，汗水成就职业明星
“在化妆品专业知识培训的日子里，我每一分钟都在算计着用，真的想多学一点再多学一点……”田小庆是这样说的，也是这样做的。在合肥培训的日子里，她比培训班其他同学起得早，睡得晚，为的就是全面掌握化妆品的知识体系，“别小看了化妆品销售，要学习的内容很多，涉及到市场营销学、顾客心理学以及化妆品的专业知识，书海无涯的概念第一浮现在我的脑海里。”田小庆的努力没有白费，在培训的几个月时间里，她综合考试成绩第一。怀着自信，田小庆又重新站到了那个一度曾令她落魄的岗位：从哪里跌倒的就要从哪里站起来。
俗话说，肚子里有货，不怕你不识货，田小庆开始在化妆品销售柜台大展拳脚。丽质的相貌，活跃的性格，一流的销售，很快就让田小庆成为公司里别人讨论的话题，超多的销售业绩也令她成为了当年的“优秀楼层小管家”的称号。越来越多的顾客成为她的回头客，“大家有时候问我为什么能够卖出这么多的产品，我总是说用心就行。”田小庆不仅把顾客当成销售对象，更把顾客当朋友，只要公司有什么好的让利活动，她总是最大程度地为顾客保留，为顾客争取利益。
“一开始，顾客以为我推荐的组合都是有猫腻的，结果她们四处比较后又回到了我的柜台，开始相信我，并成为长久的朋友。”田小庆笑着说，只有真心对待顾客，顾客才能感受到你的温暖，才会真心回到你的身边，成为你产品的有力支持者。
2009年，田小庆被新百公司评为“优秀员工”、“季度服务明星”等光荣称号，她在该化妆品柜台的出色表现，让该化妆品销量成为场内销量前五名，并且她的销售成绩达到了该化妆品销售50%以上，令所有同事佩服。她的表现，可以说是一年比一年更加出众。
放弃机遇，做个孝心女儿
2012年，田小庆连续三年获得新百公司的年度“优秀员工”、年度“优秀楼层小管家”等称号。2012年6月,田小庆经市妇联推荐，经过层层评比获得了全国商业服务业“巾帼建功标兵”荣誉称号。
荣誉让田小庆的名字飞到了该化妆品省级代理公司的老板那里，田小庆被该化妆品公司邀请至合肥，给其他地区的销售员讲解她的销售心得和经验。合肥的老总接待她的同时，也表达了希望她能够留在合肥，成为一名区域主管，负责安徽省内该化妆品销售与培训，成为该公司高层管理员。
面对机遇，田小庆并没有被动摇，“我并不是一个保守的人，可是我必须要回到自己的故乡，父母健在，我不能这样东奔西走，我要照顾家人。”田小庆放弃了优厚的待遇与工作岗位，毅然回到了宣城，回到了她熟悉的化妆品销售柜台，她并不是讨厌那种整天出差的白领生活，她更加愿意和自己的父母在一起生活，这才是她要的生活。
“生活里，钱与地位虽然重要，但同这些相比，我喜欢与家人在一起，和家人生活也是重要的一部分。”田小庆的回答朴实，善良。她对省公司的推辞并没有让公司领导不悦，田小庆还在一天意外地接到了通知，省公司决定让她负责宣城另外一个销售柜台的管理工作，负责宣城新百与即将经营的新柜台，让她成为了宣城该化妆品的主管。
“我真的十分感谢省公司，是省公司培养了我，现在又给了我这样一个好的平台，我只能用好的业绩来报答他们。”这就是一名巾帼建功标兵的工作与生活。在田小庆的世界里，打拼与努力，是她永不变的主旋律，安心与上进也是她做人与做事的天平，“面对困难，只有迎刃而上解决它，树立生活的信心。”说到这里，这位美丽的销售经理再次露出了自信的微笑。
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