十字镇政务服务中心 积极打造“优质服务窗口”
郎溪讯（徐萍萍 黄蓓）为进一步方便群众办事，提高工作效率，郎溪十字镇政务服务中心不断完善窗口硬件设施，积极创建优质、文明、和谐的一站式服务窗口，全面推行优质服务，提升服务水平和服务质量，努力打造“优质服务窗口”服务品牌。1-2月，政务服务中心共受理并办结事项3548件，办结率达到100%，其中即办件3395件，达到95.69%，高效优质的服务赢得了群众的一致好评。
规范工作人员文明服务用语，端正工作态度，牢固树立多看、多听、多想、多做的“四多”意识；规范操作程序，灵活用足政策，做到有问必答，百问不厌，时刻保持热情、文明的工作作风，打造“形象”窗口。
创新机制，把群众的满意当作第一标准，实行“一窗受理、规范运作、全程服务”，使工作流程最短，环节最少，实现了工作流程“零阻碍”，打造“爱民”窗口。
制度管控，通过实行办事限时制、一次性告知制、首问负责制，确保所有事项随到随办，切实提高了工作效率和服务质量，打造“效能”窗口。
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